Mise à jour 2026-09-08
Tous les forfaits incluent le support par e-mail et chat, ainsi que les rapports de bugs et les demandes de fonctionnalités intégrés à l'application. Les forfaits Standard et Enterprise bénéficient également d'une aide en consultation, migration et implémentation.
E-mail et chat
- Envoyez un e-mail à support@fabricloop.com. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.
- Ou ouvrez un chat sur la page support ou n'importe où sur fabricloop.com — demandez à parler à une personne. Un membre de l'équipe vous répond dans le chat, ou par e-mail si vous quittez.
- Vous pouvez également envoyer un message depuis la page contact.
Signaler un bug ou demander une fonctionnalité dans l'application
- Signaler un problème depuis le menu profil — l'application capture une capture d'écran pour que vous puissiez décrire ce qui s'est mal passé.
- Soumettre une demande de fonctionnalité depuis Paramètres → Demande de fonctionnalité pour voter sur des idées, ou en décrire une nouvelle via Signaler un problème.
Standard et Enterprise
Sur les forfaits payants, nous pouvons également vous aider avec :
- La consultation sur la structuration des groupes, canaux et agents
- La migration lors du passage de Slack, Teams ou un autre outil
- L'assistance à l'implémentation pour déployer FabricLoop dans votre équipe
Contactez-nous et mentionnez consultation, migration ou implémentation.
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