Cập nhật 2026-09-08
Mọi gói đều bao gồm hỗ trợ email và chat, cộng với báo cáo lỗi và yêu cầu tính năng trong ứng dụng. Standard và Enterprise cũng có thể nhận được dịch vụ tư vấn, hỗ trợ di chuyển và triển khai.
Email và chat
- Gửi email tới support@fabricloop.com. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc.
- Hoặc bắt đầu chat trên trang hỗ trợ hoặc bất cứ đâu trên fabricloop.com — yêu cầu nói chuyện với một người. Một thành viên trong nhóm sẽ trả lời trong chat, hoặc qua email nếu bạn rời đi.
- Bạn cũng có thể gửi tin nhắn từ trang liên hệ.
Báo cáo lỗi hoặc yêu cầu tính năng trong ứng dụng
- Báo cáo vấn đề từ menu hồ sơ — ứng dụng sẽ chụp ảnh màn hình để bạn có thể mô tả điều gì đã xảy ra.
- Gửi yêu cầu tính năng từ Cài đặt → Yêu cầu tính năng để bình chọn các ý tưởng, hoặc mô tả một ý tưởng mới thông qua Báo cáo vấn đề.
Standard và Enterprise
Trên các gói trả phí, chúng tôi cũng có thể giúp bạn:
- Tư vấn về cách cấu trúc các nhóm, kênh và agent
- Di chuyển khi bạn chuyển từ Slack, Teams hoặc một công cụ khác
- Hỗ trợ triển khai để triển khai FabricLoop cho nhóm của bạn
Liên hệ với chúng tôi và đề cập dịch vụ tư vấn, di chuyển hoặc triển khai.
Liên quan
Vẫn gặp khó khăn?
Liên hệ với chúng tôi hoặc duyệt tất cả các chủ đề trợ giúp.