Mis à jour 2026-09-08
Tous les forfaits incluent le soutien par courriel et clavardage, ainsi que les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités intégrés à l'application. Les forfaits Standard et Enterprise peuvent également bénéficier d'une aide en consultation, migration et mise en œuvre.
Courriel et clavardage
- Écrivez à support@fabricloop.com. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.
- Ou ouvrez un clavardage sur la page de soutien ou n'importe où sur fabricloop.com — demandez à parler à un représentant. Un membre de notre équipe vous répondra par clavardage ou par courriel si vous partez.
- Vous pouvez aussi envoyer un message à partir de la page de contact.
Signaler un bogue ou demander une fonctionnalité dans l'application
- Signaler un problème à partir du menu de profil — l'application capture une capture d'écran pour que vous puissiez décrire ce qui s'est mal passé.
- Soumettre une demande de fonctionnalité depuis Paramètres → Demande de fonctionnalité pour voter sur des idées, ou en décrire une nouvelle par Signaler un problème.
Standard et Enterprise
Sur les forfaits payants, nous pouvons aussi vous aider avec :
- Consultation sur la façon de structurer les groupes, les canaux et les agents
- Migration lorsque vous passez de Slack, Teams ou un autre outil
- Soutien à la mise en œuvre pour déployer FabricLoop auprès de votre équipe
Communiquez avec nous et mentionnez consultation, migration ou mise en œuvre.
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