Assistance
Comment obtenir de l'aide.
Tous les forfaits incluent le support par e-mail et chat, plus les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités dans l'application. Les clients Standard et Enterprise peuvent également bénéficier du consulting, de la migration et de l'aide à la mise en œuvre.
Nous contacter
E-mail
Écrivez à support@fabricloop.com. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.
support@fabricloop.comChat
Utilisez le chat sur ce site Web pour contacter une personne de notre équipe. Un coéquipier répond dans le chat, ou par e-mail si vous partez.
Formulaire de contact
Envoyez un message à partir de la page de contact — ventes, support, sécurité ou presse.
ContactDans l'application
Signaler un bogue
Utilisez Signaler un problème dans le menu du profil. L'application capture une capture d'écran pour que vous puissiez décrire ce qui s'est mal passé.
Lisez les étapesDemander une fonctionnalité
Ouvrez Settings → Feature Request pour voter sur les idées, ou décrivez-en une nouvelle via Report Issue.
Lisez les étapesStandard et Enterprise
Les forfaits payants peuvent ajouter une aide pratique au-delà du e-mail et du chat :
- Consultation sur la façon de structurer les groupes, les canaux et les agents
- Aide à la migration lors du passage de Slack, Teams ou d'un autre outil
- Support à la mise en œuvre pour déployer FabricLoop dans votre équipe
Dites-nous ce dont vous avez besoin sur la page de contact ou envoyez un e-mail à support@fabricloop.com.