Hỗ trợ
Cách nhận trợ giúp.
Mỗi gói đều gồm hỗ trợ qua email và trò chuyện, cùng báo lỗi và yêu cầu tính năng trong ứng dụng. Khách hàng Tiêu chuẩn và Doanh nghiệp cũng có thể nhận tư vấn, di chuyển và hỗ trợ triển khai.
Liên hệ chúng tôi
Email
Viết thư đến support@fabricloop.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
support@fabricloop.comChat
Dùng khung trò chuyện trên trang web này để liên hệ một người trong nhóm của chúng tôi. Một đồng đội sẽ trả lời trong khung trò chuyện, hoặc qua email nếu bạn đã rời đi.
Trong ứng dụng
Báo lỗi
Dùng Báo cáo sự cố trong menu hồ sơ. Ứng dụng chụp màn hình để bạn mô tả điều gì đã xảy ra.
Đọc các bướcYêu cầu tính năng
Mở Cài đặt → Yêu cầu tính năng để bình chọn ý tưởng, hoặc mô tả một ý tưởng mới qua Báo cáo sự cố.
Đọc các bướcTiêu chuẩn và Doanh nghiệp
Các gói trả phí có thể bổ sung trợ giúp thực tế ngoài email và trò chuyện:
- Tư vấn về cách cấu trúc nhóm, kênh và tác nhân
- Hỗ trợ di chuyển khi bạn chuyển từ Slack, Teams hoặc công cụ khác
- Hỗ trợ triển khai để đưa FabricLoop vào nhóm của bạn
Cho chúng tôi biết bạn cần gì tại trang Liên hệ hoặc gửi email đến support@fabricloop.com.