Hỗ trợ
Cách nhận trợ giúp.
Mọi gói đều bao gồm hỗ trợ email và chat, cộng với báo cáo lỗi và yêu cầu tính năng trong ứng dụng. Khách hàng Standard và Enterprise cũng có thể nhận trợ giúp tư vấn, di chuyển và triển khai.
Liên hệ với chúng tôi
Email
Viết cho support@fabricloop.com. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
support@fabricloop.comChat
Sử dụng trò chuyện trên trang web này để liên hệ với một thành viên trong nhóm của chúng tôi. Một đồng nghiệp sẽ trả lời trong trò chuyện hoặc qua email nếu bạn rời đi.
Trong ứng dụng
Báo cáo lỗi
Sử dụng Báo cáo vấn đề từ menu hồ sơ. Ứng dụng chụp ảnh màn hình để bạn có thể mô tả điều gì đã xảy ra.
Đọc các bướcYêu cầu tính năng
Mở Settings → Feature Request để bình chọn các ý tưởng hoặc mô tả ý tưởng mới thông qua Report Issue.
Đọc các bướcStandard và Enterprise
Các gói trả phí có thể cung cấp hỗ trợ thực hành ngoài email và chat:
- Tư vấn về cách cấu trúc nhóm, kênh và agent
- Hỗ trợ di chuyển khi bạn chuyển từ Slack, Teams hoặc một công cụ khác
- Hỗ trợ triển khai để giới thiệu FabricLoop cho nhóm của bạn
Cho chúng tôi biết bạn cần gì trên trang liên hệ hoặc gửi email tới support@fabricloop.com.