Assistance
Comment obtenir de l'aide.
Chaque offre inclut le support par e-mail et par chat, ainsi que les signalements de bugs et les demandes de fonctionnalités dans l'application. Les clients Standard et Entreprise peuvent aussi bénéficier de conseil, de migration et d'aide au déploiement.
Nous joindre
Chat
Utilisez le chat de ce site pour joindre quelqu'un de l'équipe. Un membre de l'équipe répond dans le chat, ou par e-mail si vous êtes parti.
Formulaire de contact
Envoyez un message depuis la page de contact : ventes, support, sécurité ou presse.
ContactDans l'application
Signaler un bug
Utilisez Signaler un problème dans le menu du profil. L'application capture une copie d'écran pour que vous puissiez décrire ce qui s'est mal passé.
Lire les étapesDemander une fonctionnalité
Ouvrez Paramètres → Demande de fonctionnalité pour voter pour des idées, ou décrivez-en une nouvelle via Signaler un problème.
Lire les étapesStandard et Entreprise
Les offres payantes peuvent ajouter une aide concrète au-delà de l'e-mail et du chat :
- Conseil sur la structuration des groupes, des canaux et des agents
- Aide à la migration quand vous quittez Slack, Teams ou un autre outil
- Accompagnement au déploiement de FabricLoop dans votre équipe
Dites-nous ce dont vous avez besoin sur la page de contact ou écrivez à support@fabricloop.com.