Comment signaler un problème ?
Utilisez Signaler un problème depuis le menu de profil pour envoyer une capture d'écran et une description.
Utilisez Signaler un problème depuis le menu de profil / débordement — FabricLoop capture une capture d'écran de l'écran actuel afin que vous puissiez décrire ce qui s'est mal passé.
Envoyer un rapport
- Ouvrez le menu depuis votre photo de profil (web, en bas à gauche) ou le menu de débordement sur l'écran d'accueil et d'autres écrans.
- Appuyez sur Signaler un problème. L'application prend une capture d'écran de ce que vous regardiez.
- Décrivez le problème. Sur iPhone, vous pouvez décocher Télécharger la capture d'écran si vous ne souhaitez pas que l'image soit jointe.
- Appuyez sur Soumettre. Vous verrez un message de remerciement ; nous vous recontacterons par email dès que nous aurons une réponse.
La description doit comporter au moins quelques caractères. Sur le web, une capture d'écran est requise avant que la soumission soit activée.
Voir les rapports de votre espace de travail
Les propriétaires et administrateurs peuvent ouvrir Paramètres → Problèmes signalés pour lire les soumissions, leur statut et les captures d'écran. Sur iPhone, Problèmes signalés se trouve sous Aide et support pour tout le monde.
Cette liste est pour examen — elle ne remplace pas Signaler un problème pour en déposer un nouveau.
Conseils
- Signalez depuis l'écran où le bogue s'est produit afin que la capture d'écran corresponde.
- Les idées de produit appartiennent à Demande de fonctionnalité (vote). Vous pouvez toujours utiliser Signaler un problème pour une suggestion si elle n'est pas encore listée — l'invite accepte les problèmes ou les suggestions.
Connexes
Toujours bloqué ?
Contactez-nous ou parcourez tous les sujets d'aide.