¿Cómo reporto un problema?

Usa Reportar Problema desde el menú de perfil para enviar una captura de pantalla y descripción.

Usa Reportar Problema desde el menú de perfil / menú adicional — FabricLoop captura una captura de pantalla de la pantalla actual para que puedas describir qué salió mal.

Enviar un reporte

1. Abre el menú desde tu foto de perfil (web, esquina inferior izquierda) o el menú adicional en Inicio y otras pantallas.
2. Toca Reportar Problema. La aplicación toma una captura de pantalla de lo que estabas viendo.
3. Describe el problema. En iPhone puedes desmarcar Cargar captura de pantalla si no deseas que la imagen se adjunte.
4. Toca Enviar. Verás una nota de agradecimiento; nos comunicaremos por correo electrónico cuando tengamos una respuesta.

La descripción necesita al menos algunos caracteres. En la web, se requiere una captura de pantalla antes de que Enviar esté habilitado.

Ver reportes de tu espacio de trabajo

Los propietarios y administradores pueden abrir Configuración → Problemas Reportados para leer envíos, su estado y capturas de pantalla. En iPhone, Problemas Reportados está bajo Ayuda y Soporte para todos.

Esa lista es para revisión — no reemplaza Reportar Problema para presentar uno nuevo.

Consejos

• Reporta desde la pantalla donde ocurrió el error para que la captura de pantalla coincida.
• Las ideas de producto pertenecen a Solicitar Función (votación). Aún puedes usar Reportar Problema para una sugerencia si no aparece en la lista — el aviso acepta problemas o sugerencias.

Relacionado

• ¿Cómo envío una solicitud de función?
• ¿Cómo elimino mi cuenta?

¿Aún necesitas ayuda?

Contáctanos o explora todos los temas de ayuda.