Bảng điều khiển tác vụ hiển thị những gì?

Cập nhật 2026-10-08

Bảng điều khiển tác vụ là chế độ xem thứ tư trong Tasks, bên cạnh list, Kanban và calendar. Nó hiển thị mỗi người có bao nhiêu tác vụ, nhóm của bạn hoàn thành bao nhiêu mỗi ngày, và những tác vụ nào có nguy cơ.

Mở bảng điều khiển

Mở Tasks.
Chuyển chế độ xem thành Dashboard.
Chọn 7d, 14d, hoặc 30d để đặt khoảng thời gian cho công việc hoàn thành và thông lượng. Mặc định là 14 ngày.

Bảng điều khiển bỏ qua thanh bộ lọc Tasks nên một bộ lọc không thể làm sai lệch các số liệu. Nó tuân theo nhóm bạn đã chọn.

Bạn sẽ thấy gì

Overview — số lượng cho Open, Overdue, Due soon (đến hạn trong bảy ngày tới), Unassigned, và Avg days để hoàn thành một tác vụ.
Workload — tác vụ mở, tác vụ quá hạn và tác vụ hoàn thành trong khoảng thời gian cho mỗi người và mỗi agent. Một tác vụ có nhiều người được gán sẽ được tính một lần cho mỗi người. Công việc chưa được gán và công việc thuộc về các thành viên cũ xuất hiện trên các hàng riêng của họ.
Pipeline — tác vụ mở trong mỗi phần tác vụ.
Priority — tác vụ mở ở mỗi mức độ ưu tiên.
Throughput — tác vụ được tạo và tác vụ hoàn thành mỗi ngày trong khoảng thời gian, cộng với mức trung bình hoàn thành mỗi ngày.
At risk — tác vụ mở quá hạn hoặc được đánh dấu High hoặc Critical, với công việc quá hạn được liệt kê trước tiên.

Đi sâu vào các con số

Chọn bất kỳ số lượng nào, hàng workload, thanh pipeline hoặc priority, hoặc tác vụ có nguy cơ.
Xem lại danh sách tác vụ đằng sau con số đó.
Mở một tác vụ từ danh sách đó để làm việc trên nó.

Mẹo

Quét Workload trước khi bạn gán công việc mới, để một đồng nghiệp đã quá tải không nhận thêm công việc.
Kiểm tra At risk ở đầu một cuộc standup. Công việc quá hạn và có mức ưu tiên cao đã được liệt kê, vì vậy không ai phải nhắc lại.
Chọn Unassigned để tìm công việc chưa có chủ sở hữu, sau đó gán nó.

Liên quan

Vẫn còn vướng mắc?

Liên hệ với chúng tôi hoặc duyệt tất cả các chủ đề trợ giúp.