Что показывает панель задач?

Панель задач — это четвёртое представление в разделе Tasks, наряду со списком, Kanban и календарём. Она показывает, сколько задач у каждого человека, сколько выполняет ваша команда в день и какие задачи находятся в опасности.

Откройте панель

1. Откройте Tasks.
2. Переключите представление на Dashboard.
3. Выберите 7d, 14d или 30d, чтобы установить временное окно для завершённой работы и пропускной способности. По умолчанию установлено 14 дней.

Панель игнорирует фильтр в Tasks, чтобы фильтр не исказил числа. Она следует выбранной вами группировке.

Что вы видите

• Overview — количество Open (открытых), Overdue (просрочено), Due soon (скоро срок — в течение семи дней), Unassigned (без назначения) и Avg days (среднее количество дней) на выполнение задачи.
• Workload — открытые задачи, просроченные задачи и завершённые задачи в временном окне для каждого человека и каждого агента. Задача с несколькими исполнителями считается один раз для каждого человека. Неназначенная работа и работа, принадлежащая бывшим сотрудникам, отображаются в отдельных строках.
• Pipeline — открытые задачи в каждом разделе задач.
• Priority — открытые задачи на каждом уровне приоритета.
• Throughput — задачи, созданные и завершённые в день в течение окна, плюс среднее количество завершённых в день.
• At risk — открытые задачи, которые просрочены или помечены как High или Critical, с просроченной работой в начале.

Углубитесь в цифры

1. Выберите любое число, строку рабочей нагрузки, столбец pipeline или priority или задачу из категории at-risk.
2. Просмотрите список задач за этим числом.
3. Откройте задачу из этого списка, чтобы над ней работать.

Советы

• Просканируйте Workload перед тем, как назначить новую работу, чтобы коллега, который уже перегружен, не взял больше.
• Проверьте At risk в начале стендапа. Просроченная и высокоприоритетная работа уже указана, поэтому никому не нужно её переозвучивать.
• Выберите Unassigned, чтобы найти работу без владельца, а затем назначьте её.

Связанные темы

• В чём разница между списком, Kanban и календарём?
• Как установить приоритет задачи?
• Как назначить задачу?

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами или посмотрите все справочные материалы.