已更新 2026-10-08
任务仪表板是任务中的第四个视图，位于列表、看板和日历旁边。它显示每个人有多少个任务、团队每天完成多少工作，以及哪些任务存在风险。
打开仪表板
- 打开任务。
- 将视图切换到仪表板。
- 选择7天、14天或30天来设置已完成工作和吞吐量的时间窗口。默认为 14 天。
仪表板会忽略任务筛选栏，因此筛选不会影响数据准确性。它遵循你选择的分组。
你会看到什么
- 概览 — 未开始、逾期、即将到期（接下来七天内到期）、未分配和完成一个任务的平均天数的计数。
- 工作量 — 每个人和每个代理的未开始任务、逾期任务和在时间窗口内完成的任务。有多个受理人的任务会为每个人分别计算一次。未分配的工作和已离职成员拥有的工作会显示在单独的行中。
- 流程 — 每个任务分组中的未开始任务。
- 优先级 — 每个优先级的未开始任务。
- 吞吐量 — 整个时间窗口内每天创建和完成的任务，加上每天的平均完成数。
- 存在风险 — 逾期或标记为高或紧急的未开始任务，其中逾期工作排在首位。
深入查看数据
- 选择任何计数、工作量行、流程或优先级条形图，或存在风险的任务。
- 查看该数据背后的任务列表。
- 从列表中打开任务来处理它。
提示
- 在分配新工作之前，先查看工作量，这样已经超载的团队成员就不会承担更多工作。
- 在站会开始时检查存在风险。逾期和高优先级的工作已经列出，所以没人需要重新说明。
- 选择未分配来找到还没有所有者的工作，然后分配它。