早期阶段创始人迷恋的5个指标（不应该）
早期阶段创业公司中最受关注的一些指标恰好是将创始人引入歧途的指标。以下是改为跟踪的内容——以及为什么交换重要。
创始人在公司的前两年迷恋的指标通常是可见和易于庆祝的功能，而不是预测和难以伪造的。网站流量在新闻提及后飙升。注册在Product Hunt推出后跳跃。总注册用户稳定上升，无论任何人是否实际使用产品。这些数字感觉像进展。它们经常不是。
问题不是这些指标是无意义的——这是他们不完整，不完整的指标在一个处于展示进展压力下的创始人的手中产生优化外观的决定，而不是其实质。以下是五个通常误导早期团队的指标，以及改为跟踪什么。
创始人迷恋的指标通常是可见和易于庆祝的功能，而不是预测和难以伪造的。
被高估的指标——以及它们的替代品
| 被高估的指标 | 改为跟踪 | 为什么交换重要 |
|---|---|---|
| 总注册用户 | 每周或每月活跃用户 | 注册是无摩擦的；使用不是。一个拥有10,000个注册用户和400个月活跃用户（4％激活）的产品有一个严重的入职问题，总用户完全隐藏。活跃用户是唯一的诚实衡量产品是否提供足够的价值让人们回来。 |
| 网站流量 | 试用或演示转换率 | 没有转换的流量是虚荣数字。1万个月度访客转换为0.5％会产生50个试用。5,000个访客转换为2％产生100个。在没有优化转换的情况下优化流量的团队在跑步机上——为相同（或更糟）的结果做更多工作。 |
| 总收入（毛） | 净收入保留（NRR） | 毛收入可以增长，而业务在结构上恶化——如果新客户获取掩盖现有客户的高流失。NRR衡量现有客户是否增加或缩小他们的支出。高于100％的NRR意味着现有基础在没有任何新客户的情况下增长——订阅业务健康状况的最强信号之一。 |
| 应用商店评级/评论数 | 日30保留率 | 评论是由有偏见的样本写的——通常是你最热情的用户或最沮丧的用户。日30保留衡量中位数新用户是否在注册一个月后仍在使用产品，这是产品市场拟合和入职健康状况的更诚实信号，而不是任何聚合评级。 |
| 社交媒体追随者/印象 | 推荐率（带来其他客户的客户） | 追随者数和印象衡量注意力，而不是宣传。推荐率——积极推荐产品给他人的客户百分比——衡量你是否创建了真正的粉丝而不是被动的观察者。高推荐率是产品市场拟合的最强信号之一，推荐通常是你可用的最低CAC获取渠道。 |
为什么这些交换在实践中很难做
左列中的指标共享一个共同的属性：它们很容易上升，很少为分享感到尴尬。总注册用户只会增加。网站流量总是可以购买。在董事会会议上报告"我们达到50,000个注册用户"的创始人得到掌声，无论这些用户中的任何一个是否活跃。
右列中的指标更难增长，更容易感到尴尬。4％的激活率、22％的日30保留、0.8％的推荐率——这些数字说的是产品是否正在工作的真相，真相并不总是舒适的。不适是重点。对诚实指标的不适产生实际改进产品的决策。对虚荣指标的骄傲产生试图进一步膨胀它的思维。
虚荣指标在一定程度上持续存在，因为一些投资者仍然对它们做出良好响应。显示100,000个注册用户的一副牌比显示2,000个每周活跃用户的进行进一步，其中68％的日30保留——即使第二项业务可证明是更健康的。解决方案不是隐藏您的活跃用户数；它正在带头并解释为什么这是正确的指标。了解早期阶段业务的投资者将尊重诚实超过视觉。不做的那些可能不是正确的合作伙伴。
关心每个被高估的指标的正确时间
公平地说：每个"被高估的"指标在特定阶段变得更有意义。网站流量在转换率优化并且你处于缩放位置的位置非常重要——此时，体积是杠杆。在测量一个休眠的重新参与机会的规模时，总注册用户很重要。在规模的品牌级测量时，社交媒体印象很重要。
问题不是指标本身，而是创始人迷恋它们的阶段。在前两年，在你证明保留并建立可靠的转换漏斗之前，这些指标是伪装成信号的噪音。他们感觉像进展是因为他们在移动。问题是他们是否以预示可持续增长的方式移动——在早期，他们几乎从不这样做。
一个相关的错误是比较具有非常不同模型的企业之间的虚荣指标。"我们比我们的主要竞争对手有更多的Twitter追随者"不是关于竞争地位的有意义的陈述。"我们的日30保留比我们类别的行业基准高15个百分点"是。第一个指标在不需要调整的公司之间是可比的。第二个需要背景，但产生洞察。在建立指标堆栈时，不要求"我能容易比较什么？"而是"什么告诉我我的特定业务是否在工作？"
从虚荣指标转向可行性指标既是文化变化，也是技术变化。在FabricLoop中，早期阶段的团队通常使用共享组来定义——明确和书面——哪些指标在官方仪表板上以及哪些不是。让这份清单对整个团队可见创建问责制：当有人在线程中共享"我们达到100K注册用户！"更新时，该组的固定指标注释就在那里来提示后续问题："活跃用户数是多少？"记录的指标的纪律塑造围绕它们发生的对话。