5 Metrika Rana Osnivači Opsjednu (I Ne Bi Trebali)
Neke od most-promatranih metrika u ranim-faznim startupima su upravo one koje vode osnivače strogo. Evo što trebam pratiti umjesto — i zašto izmjena važna.
Metrike osnivači opsjednu u prve dvije godine tvrtke su često funkcija čega je vidljive i lako slaviti umjesto čega je prediktivno i teško lažirati. Promet web-mjesta skoči nakon spomena upress. Prijave skakčaju nakon Proizvod Hunt pokrenuti. Ukupan registrirani korisnici penjanju se dosljedno bez obzira je li tko zapravo koristi proizvod. Tih brojevi se osjećaju kao napredak. Često nisu.
Problem nije što su te metrike besmislene — što su nepotpune i nepotpune metrike u rukama osnivač pod pritiskom pokazati napredak proizvode odluke što optimiziraju za izgled trakcije umjesto njene supstancije. Evo pet metrika što često vode rana-fazne timove na strane i što trebam pratiti umjesto.
Metrike osnivači opsjednu su često funkcija što je vidljive i lako slaviti umjesto što je prediktivno i teško lažirati.
Preovisne metrike — i njihove zamjene
| Preovisna metrika | Pratite umjesto toga | Zašto je izmjena važna |
|---|---|---|
| Ukupan registrirani korisnici | Aktivni korisnici tjedno ili mjesečno | Registracija je bez trenja; upotreba nije. Proizvod s 10.000 registrirani korisnici i 400 mjesečni aktivni korisnici (4% aktivacija) ima teško problem uključivanja što ukupan korisnici potpuno zasjeniti. Aktivni korisnici su jedina iskrena mjera je li proizvod dostavi dovoljno vrijednosti donijeti ljude vratiti. |
| Promet web-mjesta | Pokusaj ili demo stopa konverzije | Promet bez konverzije je taština broj. Deset tisuća mjesečnih posjetitelja što pretvore na 0,5% proizvede 50 pokusaja. Pet tisuća posjetitelja što pretvore na 2% proizvede 100. Tim što optimizira promet bez optimiziranja konverzije je na treadmillu — teži rad za iste (ili gore) ishode. |
| Ukupni prihod (bruto) | Neto zadržavanje prihoda (NRR) | Bruto prihod može rasti iako se poslovanje strukturno pogoršava — ako je nova kupac akvizicija maskiranja visokog churn-a od postojećih korisnika. NRR mjere je li postojeće korisnicima raste ili skupljaju se. NRR iznad 100% znači postojeću bazicu raste bez bilo kojeg novog korisnika; ispod 100%, čak i stanovanja nove-korisnika akvizicija znači da se poslovanje skupljaju. |
| Ocjena app store / broj pregleda | Dan-30 stopa zadržavanja | Pregledi su napisani od pristrasnog uzorka — tipično vaše most entuzijastičnog korisnika ili mest razočari. Dan-30 zadržavanje mjere je li srednja novi korisnik pronašao dovoljno vrijednosti ostati korištenjem mjesec nakon prijave. Daleko iskrenije signala o učinku proizvoda i zdravlje vaše uključivanja nego bilo koja zbirna ocjena. |
| Društveni mediji sljedbenika / utisci | Referralna stopa (korisnici koji donose druge korisnike) | Brojač sljedbenika i utisci mjere pažnje, ne zagovaranja. Referralna stopa — postotka korisnika koji aktivno preporučuju proizvod drugima — mjere je li ste kreirali prave fanove umjesto puko promatrača. Visoka referralna stopa je jedan od najjaču signala učinka proizvoda i najniži CAC kanal dostupan. |
Zašto su ove izmjene teško učiniti u praksi
Metrike u lijevoj stupcu dijele zajedničkog svojstva: oni idu gore lako i rijetko su sramotni podijeliti. Ukupan registrirani korisnici nikada ne pada. Promet web-mjesta može uvijek biti kupljen. Osnivač koji izvješćuje "smo pogodili 50.000 registrirani korisnici" na sastanku odbora dobija okruglost pljeska bez obzira je li bilo koji od tih korisnika su aktivni.
Metrike u desnoj stupcu su teže za rast i lakši biti sramešan od. 4% aktivacija stopa, 22% Dan-30 zadržavanje, 0,8% referralna stopa — tih brojeva recite istinu o je li proizvod radi i istina nije uvijek ugodno. Neugodno je to što je to. Neugoda s iskrenim metrika proizvode vrst odluka što zapravo poboljšava proizvod. Ponos u taništa metrika proizvode vrstu razmišljanja što pronalazi načine za joj goniti dalje.
Taništa metrika ostaju dijelom jer neki investitori još uvijek odgovaraju dobi njima. Paluba koja pokazuje 100.000 registrirani korisnici idete dalje od one koje pokazuje 2.000 tjedno aktivnih korisnika s 68% Dan-30 zadržavanjem — čak i ako je drugi poslovanje pokazano zdraviji. Rješenje je ne skriviti broj aktivnog korisnika; je voditi s njim i objasniti zašto je to the right metrika. Investitori koji razumiju rana-fazne poslovanja će ceniti iskrenost. Oni koji ne su vjerojatno nisu pravi partneri svakako.
Pravo vrijeme brinuti o svakom taništa metrika
Biti pošten: svaki od "taništa" metrika postaje smislenija u specifičnoj fazi. Promet web-mjesta važno enormno jednom je vaša stopa konverzije optimizirana i vi ste u poziciji mjerila — na to točka, volumen je poluga. Ukupan registrirani korisnici važno kada mjeravanje veličine dormantnog re-zajedničenja mogućnosti. Društveni mediji utisci važna kada radite mjerenje brenda-razine u mjerilu.
Problem je niti osnivač opsjednu o njima. U prve dvije godine, prije što ste demonstrirali zadržavanje i izgrađeni pouzdan levac konverzije, te metrike su buka obučeni kao signal. Čini se kao napredak jer se kreću. Pitanje je je li se kreću na načine što predvidati održiv rast — i u ranoj fazi, oni gotovo nikad ne čine.
Povezana greška je usporedbe taništa metrika preko poslovanja s vrlo različitim modelima. "Imamo više Twitter sljedbenika od naših glavnih konkurenta" nije smislen izjava o konkurentnoj poziciji. "Naše Dan-30 zadržavanje je 15 postotnih točaka više od benchmark industrije za našu kategoriju" je. Prvi metrika je usporedljivo preko tvrtki bez prilagodbe potrebne. Drugi zahtijeva kontekst ali proizvode uvidu. Prilikom gradnje vaše metrike stek, pitajte nije "što mogu usporediti lako?" ali "što govori mi je li moj specifični poslovanje radi?"
Pomak od taništa metrika do akcija je kao što većina kulturne kao tehnička. U FabricLoop-u, rana-fazne timovi često koriste dijeljenu grupu za određivanje — eksplicitno i u pisanju — koje metrike su službeni dashboard i koje nisu. Činjenja da je popis vidljive cijelom timu stvara odgovornost: kada netko dijeli "pogodio smo 100K registrirani korisnici!" ažuriranje u niti, official metrika napomena grupe je pravo tamo za potaknite sljedeće pitanje: "Što je stopa aktivnog korisnika?" Disciplina dokumentirane metrike oblikuje razgovore koji se događaju oko njih.