Cara Menulis Email Dingin yang Mendapat Balasan
Sebagian besar email dingin gagal karena empat alasan yang sama. Perbaiki mereka dan tingkat balasan Anda akan meningkat secara dramatis — tidak ada trik, tidak ada template, hanya fondasi yang lebih baik.
Email dingin yang baik adalah salah satu keterampilan bisnis yang paling diremehkan dalam keberadaan. Dilakukan dengan baik, itu dapat membuka pintu yang tidak dapat disentuh oleh iklan — akses langsung ke orang yang tepat yang Anda butuhkan untuk mencapai, sebelum mereka tahu mereka membutuhkan Anda. Dilakukan dengan buruk, itu membuang waktu semua orang dan diam-diam merusak reputasi Anda dengan orang-orang yang paling mungkin menjadi pelanggan.
Perbedaan antara email dingin yang mendapat balasan dan email yang dihapus bukan nama subjek ajaib atau trik cerdas. Itu adalah apakah penerima merasa, dalam waktu kurang dari sepuluh detik membaca, bahwa email itu ditulis khusus untuk mereka oleh seseorang yang melakukan minimum pekerjaan rumah. Setiap prinsip email dingin yang efektif mengikuti dari itu.
Penerima memutuskan apakah akan membaca email Anda dalam sekitar tiga detik. Baris subjek menghasilkan bukaan. Kalimat pertama menghasilkan kalimat berikutnya. Segalanya yang lain hanya tidak kehilangannya.
Anatomi email dingin yang berhasil
Masalah personalisasi
Semua orang tahu email dingin harus dipersonalisasi. Sangat sedikit orang melakukannya dengan baik. Pendekatan khas adalah personalisasi mail-merge: memasukkan nama depan penerima dan nama perusahaan ke dalam template. Ini bukan personalisasi — itu adalah penampilan personalisasi, dan sebagian besar penerima mengenalinya segera.
Personalisasi nyata berarti mereferensikan sesuatu yang spesifik tentang penerima yang memerlukan penelitian aktual. Peluncuran produk terakhir. Posting blog yang mereka tulis. Komentar yang mereka buat di forum atau podcast. Pola perekrutan yang terlihat di LinkedIn mereka. Sesuatu yang hanya bisa ditulis untuk orang ini dan bukan orang berikutnya di daftar Anda. Bahkan satu detail yang benar-benar spesifik di baris pembuka mengubah nuansa seluruh email.
Implikasi praktis: Anda tidak dapat mempersonalisasi skala tanpa memotong kualitas. Pilihannya adalah antara mengirim 200 email generik dengan tingkat balasan 1%, atau mengirim 20 email yang dipersonalisasi dengan tingkat balasan 15%. Untuk sebagian besar bisnis — terutama B2B dengan nilai deal tinggi — 20 email yang dipersonalisasi akan menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik, meskipun volumenya sepuluh kali lebih kecil.
Sebagian besar balasan untuk email dingin berasal dari tindak lanjut, bukan email awal. Tindak lanjut yang sopan tiga hingga lima hari setelah email pertama — mengakui Anda melakukan tindak lanjut, menyatakan kembali penawaran secara singkat, dan membuat mudah untuk menolak — dapat menggandakan tingkat balasan Anda. Tindak lanjut yang berhasil adalah singkat ("Melanjutkan catatan saya dari Selasa — masih senang berbagi apa yang kami temukan jika berguna, tetapi tidak ada tekanan sama sekali") dan tidak membuat rasa bersalah atau eskalasi. Satu tindak lanjut. Bukan lima.
Apa yang harus dilakukan sebelum Anda menulis satu kata pun
Pekerjaan paling penting dalam email dingin terjadi sebelum Anda menulis apa pun. Secara spesifik: siapa yang Anda emailkan dan mengapa ini relevan bagi mereka sekarang? "Sekarang" penting. Email tentang mengurangi biaya perekrutan mendarat berbeda ketika penerima baru saja memposting tiga pembukaan pekerjaan baru daripada ketika tim mereka stabil selama setahun. Relevansi waktu — menghubungkan jangkauan Anda ke sesuatu yang terjadi di bisnis atau industri mereka — secara dramatis meningkatkan tingkat respons.
Sumber untuk sinyal waktu: posting pekerjaan (menunjukkan pertumbuhan, titik nyeri baru, pergerakan anggaran), rilis pers dan pengumuman pendanaan, peluncuran produk, perubahan kepemimpinan, dan berita industri yang mempengaruhi kategori mereka. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti "Saya melihat Anda mempekerjakan manajer pemasaran — itu biasanya berarti produksi konten sedang meningkat" menciptakan bingkai relevansi yang email generik tidak dapat cocokkan.
Email dingin yang ideal adalah antara 75 dan 125 kata. Setiap kalimat di luar itu adalah kalimat yang mungkin tidak dijangkau penerima. Jika Anda menemukan diri Anda membutuhkan lebih dari 150 kata untuk membuat kasus Anda, masalahnya hampir tidak pernah bahwa Anda membutuhkan lebih banyak kata — itu adalah penawaran tidak cukup spesifik atau bingkai relevansi tidak cukup jelas. Ketat idenya, bukan prosa.
Jangkauan dingin pada skala yang bermakna dengan cepat menjadi masalah pelacakan. Siapa yang telah dihubungi, kapan, apa yang dikatakan, apakah mereka membalas, dan apa rencana tindak lanjut. Di FabricLoop, tim penjualan dan pengembangan bisnis mengelola jangkauan di papan Kanban — setiap prospek adalah kartu, bergerak dari Penelitian melalui Dikirim, Ditindaklanjuti, Dibalas, dan Pertemuan Dipesan. Catatan pada setiap kartu menangkap penelitian personalisasi dan riwayat percakapan. Tidak ada yang hilang, dan tindak lanjut terjadi tepat waktu daripada ketika Anda kebetulan ingat.