Cara Menulis Email Dingin yang Mendapat Balasan
Sebagian besar email dingin gagal untuk alasan yang sama empat. Perbaiki mereka dan tingkat balasan Anda akan meningkat secara dramatis — tidak ada trik, tidak ada template, hanya dasar-dasar yang lebih baik.
Email dingin yang baik adalah salah satu keterampilan bisnis yang paling kurang dihargai. Dilakukan dengan baik, itu dapat membuka pintu yang tidak dapat disentuh oleh iklan — akses langsung ke orang yang tepat yang Anda butuhkan untuk mencapai, sebelum mereka tahu mereka membutuhkan Anda. Dilakukan dengan buruk, itu membuang waktu semua orang dan dengan tenang merusak reputasi Anda dengan orang-orang yang paling mungkin menjadi pelanggan.
Perbedaan antara email dingin yang mendapat balasan dan email yang dihapus bukan baris subjek ajaib atau trik cerdas. Ini apakah penerima merasa, dalam kurang dari sepuluh detik membaca, bahwa email itu ditulis khusus untuk mereka oleh seseorang yang melakukan penelitian minimum. Setiap prinsip email dingin yang efektif mengikuti dari itu.
Penerima memutuskan apakah akan membaca email Anda dalam sekitar tiga detik. Baris subjek mendapatkan pembukaan. Kalimat pertama mendapatkan berikutnya. Segalanya lagi hanya tidak kehilangannya.
Anatomi email dingin yang bekerja
Masalah personalisasi
Semua orang tahu email dingin harus dipersonalisasi. Sangat sedikit orang melakukannya dengan baik. Pendekatan khas adalah personalisasi mail-merge: memasukkan nama depan penerima dan nama perusahaan ke dalam template. Ini bukan personalisasi — itu tampilan personalisasi, dan kebanyakan penerima mengenalinya segera.
Personalisasi nyata berarti mereferensi sesuatu yang spesifik tentang penerima yang memerlukan penelitian aktual. Peluncuran produk baru. Posting blog yang mereka tulis. Komentar yang mereka buat dalam forum atau podcast. Pola perekrutan yang terlihat di LinkedIn mereka. Sesuatu yang hanya bisa ditulis untuk orang ini dan bukan orang berikutnya di daftar Anda. Bahkan satu detail yang benar-benar spesifik dalam baris pembukaan mengubah rasa seluruh email.
Implikasi praktis: Anda tidak dapat mempersonalisasi dalam skala tanpa mengurangi kualitas. Pilihan ada di antara mengirim 200 email generik yang mendapat tingkat balasan 1%, atau mengirim 20 email yang dipersonalisasi yang mendapat 15% tingkat balasan. Untuk sebagian besar bisnis — khususnya B2B dengan nilai kesepakatan tinggi — 20 email yang dipersonalisasi akan menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik, meskipun volumenya sepuluh kali lebih kecil.
Sebagian besar balasan terhadap email dingin berasal dari tindak lanjut, bukan email awal. Tindak lanjut sopan tunggal tiga hingga lima hari setelah email pertama — mengakui bahwa Anda menindaklanjuti, menyatakan kembali penawaran secara singkat, dan memudahkan untuk menolak — dapat menggandakan tingkat balasan Anda. Tindak lanjut yang bekerja adalah pendek ("Menindaklanjuti catatan saya dari Selasa — masih senang membagikan apa yang kami temukan jika berguna, tetapi tidak ada tekanan balik") dan tidak membuat rasa bersalah atau eskalasi. Satu tindak lanjut. Bukan lima.
Apa yang harus dilakukan sebelum Anda menulis satu kata pun
Pekerjaan paling penting dalam email dingin terjadi sebelum Anda menulis apa pun. Secara khusus: siapa yang Anda emailkan dan mengapa itu relevan untuk mereka sekarang? "Sekarang" penting. Email tentang mengurangi biaya perekrutan mendarat berbeda ketika penerima baru saja memposting tiga pembukaan pekerjaan daripada ketika tim mereka stabil selama setahun. Relevansi waktu — menghubungkan outreach Anda ke sesuatu yang terjadi di bisnis atau industri mereka — secara dramatis meningkatkan tingkat respons.
Sumber untuk sinyal waktu: posting pekerjaan (menunjukkan pertumbuhan, nyeri baru, gerakan anggaran), siaran pers dan pengumuman penggalangan dana, peluncuran produk, perubahan kepemimpinan, dan berita industri yang mempengaruhi kategori mereka. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti "Saya melihat Anda mempekerjakan manajer pemasaran — itu biasanya berarti produksi konten sedang meningkat" menciptakan bingkai relevansi yang email generik tidak dapat sesuaikan.
Email dingin ideal adalah antara 75 dan 125 kata. Setiap kalimat di luar itu adalah kalimat yang mungkin tidak diterima penerima. Jika Anda menemukan diri Anda membutuhkan lebih dari 150 kata untuk membuat kasus Anda, masalahnya hampir tidak pernah yang Anda butuhkan lebih banyak kata — itu adalah penawaran tidak cukup spesifik atau bingkai relevansi tidak cukup jelas. Ketat pada idenya, bukan prosa.
Outreach dingin dalam skala bermakna dengan cepat menjadi masalah pelacakan. Siapa yang telah dihubungi, kapan, apa yang dikatakan, apakah mereka merespons, dan rencana tindak lanjut apa. Di FabricLoop, tim penjualan dan pengembangan bisnis mengelola outreach di papan Kanban — setiap prospek adalah kartu, bergerak dari Penelitian melalui Dikirim, Ditindaklanjuti, Dibalas, dan Pertemuan Dijadwalkan. Catatan di setiap kartu menangkap penelitian personalisasi dan riwayat percakapan. Tidak ada yang terlewat, dan tindak lanjut terjadi tepat waktu daripada ketika Anda kebetulan mengingat.