Com escriure un correu electrònic fred que obté resposta
La majoria de correus electrònics freds fallen per les mateixes quatre raons. Arreglar-les i la vostra taxa de resposta millorarà dramàticament — sense trucs, sense plantilles, només fonaments millors.
Un bon correu electrònic fred és una de les habilitats empresarials més subestimades en existència. Fet bé, pot obrir portes que la publicitat no pot tocar — accés directe a la persona exacta que necessiteu arribar, abans que sàpiguen que us necessiten. Fet malament, desperdicia el temps de tots i fa tallada silenciosa a la vostra reputació amb les persones més propenses a convertir-se en clients.
La diferència entre un correu electrònic fred que obté resposta i un que es supprimeix no és una línia d'assumpte màgica o un truc intel·ligent. És si el destinatari sent, en menys de deu segons de lectura, que el correu electrònic va ser escrit específicament per a ell per algú que va fer un mínim de tasques. Cada principi del correu electrònic fred efectiu es desprèn de això.
El destinatari decideix si llegir el vostre correu electrònic en aproximadament tres segons. La línia d'assumpte obté l'obertura. La primera frase obté el següent. Tot el resta és simplement no perdre'ls.
Anatomia d'un correu electrònic fred que funciona
El problema de la personalització
Tothom sap que els correus electrònics freds haurien de ser personalitzats. Molt poca gent ho fa bé. L'enfocament típic és personalització de fusió de correu: inserir el nom del destinatari i el nom de l'empresa en una plantilla. Això no és personalització — és l'aparença de personalització, i la majoria de destinataris la reconeixen immediatament.
La verdadera personalització significa fer referència a quelcom específic sobre el destinatari que requereix recerca real. Un llançament de producte recent. Un article que van escriure. Un comentari que van fer en un fòrum o podcast. Un patró de contractació visible al seu LinkedIn. Quelcom que només podria haver estat escrit per a aquesta persona i no la següent de la vostra llista. Fins i tot un detall genuïnament específic en la línia d'obertura transforma la sensació de tot el correu electrònic.
La implicació pràctica: no podeu personalitzar a escala sense tallar la qualitat. L'elecció és entre enviar 200 correus electrònics genèrics que obtenen una taxa de resposta del 1%, o enviar 20 correus electrònics personalitzats que obtenen una taxa de resposta del 15%. Per a la majoria de negocis — especialment B2B amb valors de tracte alts — els 20 correus electrònics personalitzats produiran millors resultats empresarials, fins i tot que el volum és deu vegades menor.
La majoria de respostes a correus electrònics freds provenen de seguiments, no del correu electrònic inicial. Un únic seguiment educats tres a cinc dies després del primer correu electrònic — reconeixent que esteu fent seguiment, reafirmant l'oferta breument, i fent que sigui fàcil declinar — pot doblar la vostra taxa de resposta. El seguiment que funciona és curt ("Seguint amb la meva nota de dimarts — encara feliç de compartir el que vam trobar si és útil, però sense pressió de cap manera") i no culpabilitza ni escala. Un seguiment. No cinc.
Què fer abans que escriviu una sola paraula
El treball més important en correu electrònic fred passa abans que escriviu res. Específicament: a qui sou el correu electrònic i per què és rellevant per a ells en aquest moment? "En aquest moment" és important. Un correu electrònic sobre reducció de costos de contractació llança diferentment quan el destinatari acaba de publicar tres noves obertures de treball que quan el seu equip ha estat estable durant un any. La rellevança de timing — connectant el vostre alcance a quelcom que passa al seu negoci o indústria — millora dramàticament les taxes de resposta.
Fonts per a senyals de timing: anuncis de treball (suggereix creixement, nous punts de dolor, moviment de pressupost), comunicats de premsa i anuncis de recaudació de fons, llançaments de productes, canvis de lideratge, i notícies de la indústria que afecten la seva categoria. Fins i tot quelcom tan simple com "Vaig veure que estareu contractant un responsable de màrqueting — això normalment significa que la producció de contingut està rampeant" crea un marc de rellevança que un correu electrònic genèric no pot fer coincidir.
El correu electrònic fred ideal és entre 75 i 125 paraules. Cada frase més enllà d'això és una frase que el destinatari potser no arribi. Si vos trobeu que necessiteu més de 150 paraules per fer el vostre cas, el problema gairebé mai és que necessiteu més paraules — és que l'oferta no és específica prou o el marc de rellevança no és prou clar. Estrènyer la idea, no la prosa.
L'alcance fred a qualsevol escala significativa esdevé ràpidament un problema de seguiment. Qui ha estat contactat, quan, el que va dir, si van respondre, i quin és el pla de seguiment. A FabricLoop, els equips de vendes i desenvolupament empresarial gestionen l'alcance en una taula Kanban — cada perspectiva és una targeta, passant de Recerca a Enviat, Seguit, Respost, i Reunió Reservada. Les notes en cada targeta capturen la recerca de personalització i l'historial de conversa. Res es perd, i els seguiments passen a temps en lloc de quan vos en recordeu.