Kuinka kirjoittaa kylmä sähköposti, joka saa vastauksen
Useimmat kylmät sähköpostit epäonnistuvat samoista neljästä syystä. Korjaa ne ja vastausprosenttisi paranee dramaattisesti - ei temppuja, ei malleja, vain parempaa perustutkintoa.
Hyvä kylmä sähköposti on yksi eniten aliarvostetuista liiketoiminnantaidoista olemassa. Hyvin tehtynä se voi avata ovilla, joita mainonta ei voi koskea - suora pääsy henkilöön, jonka tarvitset tavata, ennen kuin he tietävät tarvitsevansa sinua. Huonosti tehtynä se tuhlaa kaikkien aikaa ja vaatii hiljaa vahingoitamaan mainetta ihmisten kanssa, jotka todennäköisesti tulevat asiakkaiksi.
Ero kylmän sähköpostin välillä, joka saa vastauksen ja sähköpostin välillä, joka poistetaan, ei ole maaginen aiherivit tai älykäs temppu. Se on, ovatko vastaanottajat tunteen alle kymmenen sekunnissa lukemista, että sähköposti kirjoitettiin erityisesti heille jonkun toimesta, joka teki vähintään kotitehtävät. Jokainen tehokkaan kylmän sähköpostin periaate seuraa siitä.
Vastaanottaja päättää, lukeeko sähköpostisi noin kolmeen sekuntiin. Aiherivi ansaitsee avoimen. Ensimmäinen lause ansaitsee seuraavan. Kaikki muu ei vain menetä heitä.
Anatomia kylmästä sähköpostista, joka toimii
Personalisaation ongelma
Kaikki tietävät, että kylmän sähköpostit tulisi personalisoida. Hyvin harva tekee sen hyvin. Tavallinen lähestymistapa on mail-merge personalisaatio: vastaanottajan etunimi ja yrityksen nimi lisätään malliin. Tämä ei ole personalisaatio - se on personalisoinnin ilmeneminen, ja useimmat vastaanottajat tunnistavat sen välittömästi.
Todellinen personalisaatio tarkoittaa viittaamista johonkin spesifiseen vastaanottajasta, joka vaati todellista tutkimusta. Viimeaikainen tuotteen lanseeraus. Blogi postaus, jonka he kirjoittivat. Kommentti, jonka he tekivät foorumilla tai podcastissa. Palkkauskuvio, joka näkyi LinkedInissä. Jotain, joka olisi voitu kirjoittaa vain tälle henkilölle, ei seuraavalle listallasi. Jopa yksi oikeasti spesifinen yksityiskohta avauksessa muuttaa koko sähköpostin tunnelmaa.
Käytännön vaikutus: et voi personalisoida mittakaavassa leikkaamatta laatua. Valinta on 200 yleisen sähköpostin välillä, jotka saavat 1% vastausprosentti, tai 20 personalisoitu sähköposti, jotka saavat 15% vastausprosentti. Useimmissa yrityksissä - erityisesti B2B korkealla sopimuksella arvoilla - 20 personalisoitu sähköposti tuottavat parempia liiketoiminnantuloksia, vaikka määrä olisi kymmenen kertaa pienempi.
Useimmat vastaukset kylmiin sähköposteihin tulevat seurannoista, ei alkuperäisestä sähköpostista. Yksittäinen kohtelias seuranta kolme viisi päivää ensimmäisen sähköpostin jälkeen - tunnustaa, että olet seuraamassa, uusintaa tarjous lyhyesti ja helpottaa kieltäytymistä - voi kaksinkertaistaa vastausprosenttisi. Toimiva seuranta on lyhyt ("Seuranta muistiin tiistailta - edelleen iloinen jakaa mitä löysimme, jos hyödyllinen, mutta ei painetta kumpaakaan tietä") ja ei syyllistä tai kiihdytä. Yksi seuranta. Ei viisi.
Mitä tehdä ennen kuin kirjoitat yhden sanan
Tärkein työ kylmässä sähköpostissa tapahtuu ennen kuin kirjoitat mitään. Erityisesti: keille lähettää ja miksi tämä on olennaista heille juuri nyt? "Juuri nyt" on tärkeää. Sähköposti palkkaamisen kustannuksista alennetaan eri tavalla, kun vastaanottaja juuri kirjoitti kolme uutta työpaikkaa kuin kun heidän tiiminsä on ollut vakaa vuoden ajan. Ajoitus-relevanssit - yhdistää yhteys bisnesiinsa tai teollisuuteen tapahtuviin asioihin - dramatiikkaa parantaa vastausastetta.
Ajoitussignaalien lähteet: työllistymisasetukset (ehdottaa kasvua, uusia kipukohtia, budjettiliikkeitä), lehdistötiedotteet ja rahoitusannokset, tuotteen julkaisut, johtajuuden muutokset ja teollisuuden uutiset, jotka vaikuttavat heidän kategoriaan. Jopa yksinkertainen "Näin palkkaamasi markkinoinnin johtajan - se yleensä tarkoittaa sisällöntuotantoa nopeataan" luo relevanssikehyksen, jota yleinen sähköposti ei voi vastaavasti.
Ihanteellinen kylmä sähköposti on 75-125 sanan välillä. Jokainen lause sen yli on lause, jota vastaanottaja ei ehkä saavuta. Jos huomaat tarvitsevansa yli 150 sanaa tapauksesi tekemiseen, ongelma ei melkein koskaan ole se, että tarvitset lisää sanoja - se on, että tarjous ei ole spesifinen tarpeeksi tai relevanssikehys ei ole riittävän selkeä. Kiristä idea, ei proosia.
Kylmät yhteys merkityksellisellä mittakaavalla tulee seurantaongelmaksi nopeasti. Kuka on yhteydetty, milloin, mitä sanottiin, vastasiko he, ja mikä seuranta-suunnitelma on. FabricLoopissa myynti ja liiketoiminnan kehitystiimit hallitsevat yhteyksien Kanban-taululla - jokainen näkymä on kortti, liikkuu tutkimuksesta lähetyksen, seurannan, vastanneen ja kokoukseen varatun läpi. Huomautukset jokaisesta kortista sieppaavat personalisointiresearchia ja keskustelun historiaa. Mitään ei menetä, ja seuraamiset tapahtuvat ajoissa sen sijaan kun muistat sattumanvaraisesti.