חברות גדולות יש צוותי מחקר UX. הם הפעול לונג-סטוד, רקרוט משתתפים מלוחות, ו-בילו חודשים סנתזה נתונים לפני עשיית החלטה תוכן. אתה לא יש זה. אבל הנה מה אתה יש: קבל ישיר לכל משתמשים שלך, לולאה תגובה קצר, ויכולת להצעיד מהר.
מחקר משתמש לא דורש מעבדה. חמש שיטות למטה עלות קצת ל-כום, יכול להיות הפעול שבוע זה, ויגיד לך יותר על תוכן שלך מאשר רוב מייסדים למד בשנה של בנייה בחושך.
מייסדים הם דפוס-matchers. אתה חי עם בעיה, אתה יש דברו לחלק אנשים, ואתה יש עוצב חזק מנטלי דגם של מה משתמשים צורך. זה דגם נראה דיוק — אבל זה בנוי על אות לא בשלמות.
| נושא | הנחה (ניחוש) | מה מחקר לעתים קרובות גלוי |
|---|---|---|
| למה משתמשים הצטרף | "הם רוצה הליבה תכונה" | הם ראו ספציפי משתמש מקרה בביקורון או הפניה |
| למה משתמשים churn | "המחיר היה גבוה מדי" | הם לא יכול להבין איך לסידור זה בשבוע ראשון |
| מי בפועל משתמש שלך היא | "אדם שנותן" | עובד שלוש רמה למטה מי נוהג אימוץ (או חסם זה) |
| מה תכונה לבנות הבא | "בקשות תכונה בתיבת הדואר" | workaround זרימה משתמשים בנוי עצמם, הסתרה אמיתי פער |
עלות של ניחוש רע היא לא רק זמן — זה אמינות. שיווק תכונות כום משתמש, או התעלמות חיכוך זה הורג החזקה שלך, רכוב על חודשים.
סידור 30 דקה קריאות עם 5 קיימת משתמשים. שאל פתוח-קצה שאלות על זרימה שלהם, לא תוכן שלך. חמישה היא מספיק — אתה תהיה שמע אותו נושאים שלוש פעמים על ידי ראיון ארבע. רקורד עם הרשאה, העתקה, ותג דפוסים על פני סאונדים.
שניהם כלים יש נדיב שכבות חינם. צפה 10–20 אמיתי סאונדים של משתמשים זמן על פני זרימה מפתח שלך. תראה לרעם קליקים (חוזר קליקים בתסכול), U- הופנות (חוזר מיד אחרי נחיתה משום מקום), ו-drop-off נקודות. אתה תהיה לראות בלבול אתה לעולם דמיין.
ציין קצר סקר בספציפי פעולה (למשל, אחרי בשלם מפתח משימה או אחרי 7 ימים של שימוש): "מה הביא אתך כאן היום? / אתה בשלם זה? / מה כמעט עצור אתך?" שמור זה ל-3 שאלות מקסימום — שיעור תגובה קורסים אחרי 3.
בצא ל-G2, Capterra, Trustpilot, או App חנות ביקורונים ל-מעלה שלך 3 competitors. סנן עבור 3-כוכב ביקורונים — אלה הם הכי כנה. תראה ל-צירופי כמו "אני בו זה יכול," "רק דבר מחסור," ו"אנחנו החלפה כי." אלה הם בוש ה-שוק של unwet צורכים, מסדר לך בחינם.
מצא 3 אנשים מי תואם יעד משתמש בערך — עמיתה של בן זוגה, מישהו בחנות קפה, קשר בחוט שלך. תן להם משימה ("נסיון להירשם ובשלם X"). צפה בשקט. לא להסביר, לא לעזור. 20 דקות של צפיה מישהו מתקשים עם onboarding שלך היא שווה יותר מאשר 20 שעות של פנימי דברו.
מחקר היא חסר-שימוש אלא אם זה שינויים משהו. אחרי כל סיבוב של מחקר, כתוב למטה בדיוק שלוש דברים:
שלב מוקדם (לפני-תוכן-שוק-להתאים): הפעול כמה צורה של מחקר כל שבוע. לפחות אחד משתמש שיחה. לפחות אחד סאונד רקורדינג בדיקה. לולאה תגובה צורך להיות חוזק כי אתה עדיין עדיין גילוי מי אתה עבור.
גדול שלב: חודשי או ד-שבועי. קבוע אדם ל-בעלות מחקר rhythm — אפילו אם זה מייסד או תוכן אדם בילו 2 שעות שבוע. תן זה ל-衰 וזה בעלות לך ל-התחלה בנייה ל-עצמך שוב.
אם אתה נלחץ לזמן ויכול רק שאל משתמשים דבר אחד, שאל זה: "הליכה לי דרך הפעם האחרונה אתה משתמש [תוכן] ל-פתור [בעיה]. התחלה מן התחלה."
זה שאלה כוחות קיד, לא דירוג. זה גלוי בפועל הקשר, בפועל חיכוך, ובפועל תוצאות — לא hypothetical העדפות. להאזין עבור מה הם דלג על (הם יש יהיה אפילו נשמרון תיאור על זה) ומה הם תארך בפרט (זה משנים הרבה).