Marketing nội dung khi không có đội ngũ: làm nhiều hơn với ít hơn
Bạn không cần một nhóm nội dung để vận hành hoạt động nội dung. Bạn cần một hệ thống tái sử dụng, biến một nội dung thành năm mà không tốn gấp năm lần công sức.
Lời khuyên về nội dung dành cho doanh nghiệp nhỏ hầu như luôn đến từ những người có cả một đội ngũ. "Đăng ba lần mỗi tuần." "Duy trì sự hiện diện nhất quán trên sáu nền tảng." "Tái sử dụng mọi thứ." Đây là những chiến lược hợp lý nếu bạn có quản lý nội dung, nhà thiết kế, điều phối viên mạng xã hội và biên tập viên video. Chúng bất khả thi nếu bạn làm một mình và chỉ rảnh hai giờ mỗi tuần.
Vấn đề không phải là những người làm một mình không thể làm content marketing. Nhiều người đã xây dựng được tập khán giả đáng nể với nguồn lực tối thiểu. Vấn đề là họ đang cố gắng thực thi chiến lược nội dung quy mô của cả đội ngũ với nguồn lực của một cá nhân. Giải pháp không phải là làm việc chăm hơn, mà là thay đổi đơn vị sản xuất.
Viết một lần, đăng mọi nơi là khẩu hiệu. Kỹ năng thực sự là biết những chuyển đổi nào gần như không tốn gì và những chuyển đổi nào gần như tốn mọi thứ — và chỉ làm những cái rẻ.
Mô hình tái sử dụng: một nội dung gốc, năm định dạng
Ý tưởng cốt lõi đằng sau việc tái sử dụng nội dung rất đơn giản: đầu tư nhiều vào một nội dung nền tảng chất lượng cao, sau đó trích xuất các định dạng phái sinh từ nó với công việc bổ sung tối thiểu. Nội dung nền tảng phải là thứ đòi hỏi tư duy thực sự — bài đăng blog, hướng dẫn chi tiết, case study, câu trả lời chuyên sâu cho câu hỏi của khách hàng. Mọi thứ khác đều xuất phát từ nó.
Phép tính này hiệu quả vì phần khó — suy nghĩ, nghiên cứu và cấu trúc thực sự — chỉ xảy ra một lần. Các định dạng phái sinh là sự chuyển hóa, không phải sáng tạo mới. Chúng đòi hỏi phán đoán (trích xuất phần nào, cách diễn đạt lại cho từng nền tảng) nhưng không phải tư duy nguyên bản. Và phán đoán đó trở nên nhanh hơn khi thực hành.
Cách viết nội dung nền tảng một cách hiệu quả
Bài blog nền tảng là nơi hầu hết công sức trí óc của bạn nên tập trung. Sai lầm phổ biến nhất của những người làm nội dung một mình là phân bổ công sức đồng đều cho tất cả các định dạng — dành nhiều thời gian cho một tweet như cho một bài viết. Như vậy là ngược. Bài viết là tài sản; mọi thứ khác là phái sinh.
Với nội dung nền tảng, hãy bắt đầu bằng một câu hỏi thay vì một chủ đề. "Email marketing" là chủ đề. "Làm thế nào để phát triển danh sách email mà không mua quảng cáo?" là câu hỏi — và nó gắn trực tiếp với điều ai đó đang tìm kiếm và những gì họ cần biết. Câu hỏi tạo ra các bài viết tốt hơn vì chúng có cấu trúc tự nhiên: vấn đề là gì, tại sao nó xảy ra, giải pháp là gì, bạn nên làm gì tiếp theo.
Viết câu trả lời như thể bạn đang giải thích cho một người bạn thông minh mới học về chủ đề này. Đừng bỏ qua các bước. Đừng giả định kiến thức. Sử dụng từ vựng mà khách hàng của bạn sử dụng, không phải từ vựng của ngành. Một bài viết 1.000 từ trả lời đầy đủ một câu hỏi cụ thể vượt trội hơn bài viết 3.000 từ bao quát chủ đề rộng rãi và sơ sài.
Hai biến đổi có đòn bẩy cao nhất từ bài blog là đoạn trích cho mạng xã hội và đoạn trích cho bản tin email. Chúng mất ít thời gian nhất, tiếp cận nhóm khán giả thân thiết nhất của bạn (người theo dõi và người đăng ký hiện tại) và thu hút lưu lượng truy cập trở lại bài đăng nền tảng nơi giá trị SEO tích lũy. Hãy làm cả hai mỗi lần. Video và FAQ đáng làm khi bạn có thời gian, nhưng chúng là phần bổ sung tùy chọn — không phải cốt lõi của hệ thống.
Xử lý hàng loạt: siêu năng lực của người tạo nội dung đơn lẻ
Chuyển đổi ngữ cảnh tốn kém. Chuyển từ chế độ viết sang chế độ chỉnh sửa sang chế độ đoạn trích mạng xã hội và quay lại lãng phí thời gian và cho ra thành phẩm kém hơn. Giải pháp của các chuyên gia là xử lý hàng loạt: mỗi lúc chỉ dành thời gian cho một loại công việc nội dung.
Lịch xử lý hàng loạt thực tế cho người làm nội dung một mình: dành một nửa ngày mỗi tháng để viết một bài blog nền tảng (viết nháp, chỉnh sửa, đăng). Sau đó dành 45 phút trích xuất tất cả các định dạng phái sinh — lấy đoạn trích mạng xã hội, viết phần email, soạn câu trả lời FAQ. Lên lịch mọi thứ cùng một lúc bằng tài liệu đơn giản hoặc lịch marketing. Kết quả là chỉ một buổi bốn giờ đã tạo ra một tháng nội dung trên nhiều kênh.
Điều này chỉ hoạt động nếu bạn cưỡng lại cám dỗ làm thêm. Kẻ thù của hệ thống nội dung bền vững là phình to phạm vi (scope creep): thêm nền tảng, thêm định dạng, thêm tần suất trước khi hệ thống ổn định. Bắt đầu với một bài blog mỗi tháng, được trích xuất thành mạng xã hội và email. Duy trì như vậy trong ba tháng. Sau đó đánh giá có nên tăng số lượng bài hay thêm định dạng không. Không sớm hơn.
Viết về gì khi bạn không có ý tưởng
Bí ý tưởng cho nội dung kinh doanh hầu như luôn bắt nguồn từ việc cố nghĩ xem nên viết gì thay vì lắng nghe những gì mọi người đang hỏi. Giải pháp là xây dựng nhật ký câu hỏi: một tài liệu hoặc ghi chú luôn được cập nhật, nơi bạn ghi lại mọi câu hỏi mà khách hàng, khách hàng tiềm năng hoặc đồng nghiệp hỏi bạn. Mỗi câu hỏi đó là nội dung. Bạn đã biết câu trả lời. Bạn chỉ cần viết nó ra.
Nguồn thứ cấp: các chủ đề diễn đàn phổ biến nhất trong ngành của bạn, phần "Mọi người cũng hỏi" trong kết quả tìm kiếm Google, các đánh giá về đối thủ của bạn trên G2 hoặc Trustpilot (mọi người viết chính xác những gì họ ước sản phẩm làm được, đó là nội dung vàng) và phần bình luận của bất kỳ bài viết phổ biến nào trong lĩnh vực của bạn. Chất liệu không bao giờ thiếu. Trở ngại luôn là việc ngồi xuống và viết.
Hệ thống tái sử dụng hoạt động tốt nhất khi pipeline nội dung của bạn có thể nhìn thấy được. Trong FabricLoop, bạn có thể giữ một ghi chú đính kèm với mọi thẻ nội dung để ghi lại ý tưởng thô: câu hỏi nghe được trong các cuộc gọi bán hàng, góc tiếp cận của đối thủ, số liệu đáng trích dẫn, sau đó di chuyển thẻ qua các giai đoạn: Ý tưởng, Soạn thảo, Tái sử dụng, Đã lên lịch, Đã đăng. Khi mọi thứ ở một nơi, người làm một mình có thể thấy chính xác việc gì đang thực hiện và những gì cần xảy ra tiếp theo, mà không phải gánh thêm một quy trình biên tập đầy đủ.