팀 없이 하는 콘텐츠 마케팅: 적은 자원으로 더 많이 해내는 법

콘텐츠 운영에 콘텐츠 팀이 꼭 필요한 것은 아닙니다. 필요한 것은 노력을 다섯 배로 늘리지 않고도 하나의 작업물을 다섯 가지 결과물로 바꿔 주는 재가공 시스템입니다.

소규모 사업을 대상으로 한 콘텐츠 조언은 거의 항상 팀이 있는 사람들에게서 나옵니다. "일주일에 세 번 발행하세요." "여섯 개 플랫폼에서 꾸준히 존재감을 유지하세요." "모든 것을 재가공하세요." 콘텐츠 매니저, 디자이너, 소셜 미디어 담당자, 영상 편집자가 있다면 합리적인 전략입니다. 하지만 일주일에 두 시간밖에 낼 수 없는 1인 운영자에게는 불가능한 이야기입니다.

문제는 1인 운영자가 콘텐츠 마케팅을 할 수 없다는 것이 아닙니다. 적은 자원으로 놀라운 독자층을 쌓은 사람도 많습니다. 문제는 팀 규모의 콘텐츠 전략을 개인 규모의 자원으로 실행하려 한다는 것입니다. 해법은 더 열심히 일하는 것이 아니라 생산 단위를 바꾸는 것입니다.

재가공 모델: 하나의 작업물, 다섯 가지 결과물

콘텐츠 재가공의 핵심 아이디어는 간단합니다. 질 높은 기초 콘텐츠 하나에 공을 많이 들인 다음, 추가 작업을 최소화하면서 거기서 파생 형식을 뽑아내는 것입니다. 기초 콘텐츠는 깊이 있는 사고가 필요한 것이어야 합니다. 블로그 글, 상세한 사용법 가이드, 사례 연구, 고객 질문에 대한 심층적인 답변 등이 그 예입니다. 나머지는 모두 여기서 파생됩니다.

이 계산이 성립하는 이유는 가장 어려운 부분인 사고, 조사, 구조 짜기가 단 한 번만 일어나기 때문입니다. 파생 형식은 새로운 창작이 아니라 변환입니다. 어떤 부분을 뽑고 플랫폼에 맞게 어떻게 다시 구성할지에 대한 판단은 필요하지만, 독창적인 사고까지 필요하지는 않습니다. 그리고 그 판단력은 연습할수록 빨라집니다.

기초 콘텐츠를 효율적으로 쓰는 방법

기초 블로그 글은 사고에 드는 노력의 거의 전부를 쏟아야 하는 곳입니다. 1인 콘텐츠 제작자가 가장 흔히 하는 실수는 모든 형식에 노력을 똑같이 나누는 것입니다. 트윗 한 줄에 글 한 편만큼의 시간을 들이는 식입니다. 이는 거꾸로 된 접근입니다. 자산은 글이고, 나머지는 모두 파생물입니다.

기초 콘텐츠는 주제가 아니라 질문으로 시작하십시오. "이메일 마케팅"은 주제입니다. "광고비를 쓰지 않고 이메일 구독자 목록을 키우려면 어떻게 해야 할까?"는 질문이며, 사람들이 검색하는 내용과 알고 싶어 하는 내용에 곧바로 맞닿아 있습니다. 질문에는 자연스러운 구조가 있어서 더 좋은 글이 나옵니다. 문제가 무엇인지, 왜 생기는지, 해결책은 무엇인지, 그다음에 무엇을 해야 하는지가 그 구조입니다.

이 분야를 처음 접하는 똑똑한 친구에게 설명한다고 생각하고 답을 쓰십시오. 단계를 건너뛰지 말고, 알고 있다고 가정하지 마십시오. 업계 용어가 아니라 고객이 쓰는 말을 쓰십시오. 하나의 구체적인 질문에 완전히 답하는 1,000단어짜리 글이, 주제를 넓고 얕게 다루는 3,000단어짜리 글보다 성과가 좋습니다.

일괄 작업: 1인 제작자의 슈퍼파워

컨텍스트 전환에는 비용이 많이 듭니다. 글쓰기 모드에서 편집 모드로, 다시 소셜 게시물 작성 모드로 옮겨 다니면 시간이 낭비되고 결과물의 질도 떨어집니다. 전문가들의 해법은 일괄 작업(batching)입니다. 한 번에 한 종류의 콘텐츠 작업에만 시간을 따로 확보하는 것입니다.

1인 콘텐츠 운영자를 위한 현실적인 일괄 작업 일정은 이렇습니다. 매달 반나절을 기초 블로그 글 하나를 쓰는 데 배정하십시오(초안, 편집, 발행). 그다음 45분 동안 모든 파생 형식을 뽑아냅니다. 소셜 게시물을 추리고, 이메일 섹션을 쓰고, FAQ 답변 초안을 작성합니다. 간단한 문서나 마케팅 캘린더를 활용해 모든 것을 한꺼번에 예약하십시오. 이렇게 하면 4시간 한 번으로 여러 채널에 걸친 한 달 치 콘텐츠가 만들어집니다.

이 방식은 더 늘리고 싶은 유혹을 참아야만 효과가 있습니다. 지속 가능한 콘텐츠 시스템의 적은 범위 확대(scope creep)입니다. 시스템이 안정되기 전에 플랫폼을 늘리고, 형식을 늘리고, 발행 빈도를 늘리는 것입니다. 한 달에 블로그 글 한 편으로 시작해 소셜과 이메일로 파생시키십시오. 그렇게 3개월을 운영한 뒤에 분량을 늘릴지 형식을 추가할지 판단하십시오. 그 전에는 안 됩니다.

아이디어가 없을 때 무엇을 쓸 것인가

비즈니스 콘텐츠를 쓸 때 막막함을 느끼는 이유는 거의 언제나 사람들이 이미 묻고 있는 것에 귀 기울이지 않고, 무엇을 쓸지 머릿속에서만 짜내려 하기 때문입니다. 해법은 질문 로그를 만드는 것입니다. 고객, 잠재 고객, 동료가 물어보는 모든 질문을 계속 기록해 두는 문서나 메모입니다. 그 질문 하나하나가 모두 콘텐츠입니다. 답은 이미 알고 있으니, 글로 적기만 하면 됩니다.

보조 출처로는 업계에서 가장 인기 있는 포럼 스레드, 구글 검색 결과의 "사람들이 함께 찾는 질문" 섹션, G2나 Trustpilot에 올라온 경쟁사 리뷰(사람들이 제품이 이랬으면 좋겠다고 생각하는 바를 그대로 적어 놓으므로 콘텐츠의 보물창고입니다), 그리고 해당 분야에서 인기 있는 글의 댓글이 있습니다. 소재가 부족한 적은 없습니다. 문제는 늘 자리에 앉아 실제로 쓰는 것입니다.