Küçük İşletme Pazarlama Oyunu Kitabı: Büyük Bütçe Olmadan İşler Ne

Çoğu küçük işletme, boyutu 100 kata kat daha büyük şirketlerden ödünç pazarlama taktikleri harcama. Bütçe sınırlı ve zaman azken gerçekten işler ne.

Küçük bir işletme sahibi "pazarlamak bizim için işe yaramıyor" dediğinde, genellikle "pazarlama denedik — birinden daha büyük kopya şeyi — işe yaramadığını" anlamına gelir. Bu tamamen farklı bir sorundur. Pazarlama kesinlikle küçük işletmeler için işe yarar. Sadece yedi haneli pazarlama bütçesi ve on iki ekibinin şirketi için işe yaraması farklı çalışır.

Küçük bir işletme için temel kısıtlama para değildir — bu dikkattir. Hafta sınırlı saat sayısı vardır ve pazarlamaya muhtemelen birkaç fazlası çıkaramaz. Bu pazarlama mantığa girer taktik hangi değişir her şey. Günlük yönetim ve sabit yaratıcı çıkış gerekli bir yaklaşım, operasyonları, satışları ve müşteri desteği de çalıştırıyorsanız değildir basitçe hayatta kalmaz. Küçük bir işletme için doğru pazarlama stratejisi işletme tüketimsiz tutabilmesi birisidir.

Diğer kısıtlama sonuca zaman. Küçük işletmeler sıklıkla 18 ay değil sonraki 90 gün sonuç ihtiyaç bir aşama vardır. Herhangi pazarlama kanal değerlendirme ilk soru "bu sonuçta işe yarayacak?" değil ama "bu işe yarayacak ne zaman ve beklemek çalış runway yeterli mi?" olduğu anlamına gelir.

Küçük işletmeler için gerçekten işle dört kanal

Dört pazarlama kanal tutarlı sonuç ayrılmış pazarlama ekibi olmadan çalışan küçük işletmeler için açılmış: arama motoru optimizasyonu, e-posta pazarlaması, sosyal medya (seçimlice kullanılır) ve danışma ve ağızdan ağıza programları. Her biri farklı bir maliyet profili, farklı bir sonuca zaman ve işletme farklı türleri takımdan yapılır. Çoğu küçük işletmeler bu iki veya üç aynı anda kullanacak, müşterilerin gerçekten ne yaptığı üzerine seçme yapılır.

SEO: tutunan kanal

Arama motoru optimizasyonu en leverajlı pazarlama yatırım küçük işletme yapabilir — çünkü hızlı sonuç üretir değil (bunu değil) ama harcama kestiğinde durdurmayan sonuç üretir. İlk sayfa sırala makalesi ilgili sorgusu için Google trafiği yıl getiriyor. Bu temel ödemelidir farklı ödenen reklam, trafik durduğunuz anında durduğu yer.

Küçük bir işletme için SEO doğru yaklaşım dar ve spesifikdir. Geniş, yüksek rekabet şartları sırala deneme yerine ("muhasebe yazılım" veya "en iyi kahve"), yüksek spesifik sorgular hedef müşterileriniz gerçekten aradığından ve sırala şansı var. Yerel muhasebeci geniş "vergi tavsiyesi" sırala şansı — ancak "ev ofis masraflar kategorize nasıl serbest tüccar olarak [şehir]" sırala olabilir. Bu çok daha uzun arama terimi ama araştırıyor kişi neredeyse kesin kendi ideal müşteri.

Pratik başlangıç noktası: son yıl müşteri veya beklenti tarafından sorulmuş her soru listesi. Her soru arama sorgusudur. Her birine gerçekten faydalı cevap yaz ve yayınla. On ile başla. Altı ayı üzerinde tutarlı yayınla. Budur — no anahtar kelime araçlar, teknik denetim, bağlantı oluşturma kampanya — çoğu küçük işletmeler şu anda üretimin daha fazla organik trafik üretecektir.

E-posta: en iyi ROI kanal

E-posta pazarlama tutarlı daha yüksek dönüş herhangi dijital pazarlama kanal, ödenen reklam da dahil olmak üzere. Endüstri verisi ortalama e-posta ROI koymak hakkında harcanan 1 $ her 36 $ — öncesinde kadar çözmediği sayı kadar e-posta ne olacağını düşünün: bir zaten ilgi ifade ettikten insanlar doğrudan erişim işletme.

Anahtar sahibi e-posta listeniz sahip bir varlıktır. Sosyal medya takip farklı — algoritma değişiklikleri tarafından geceyi kısıtlanabildik — e-posta listeniz size aittir. Her abone ekle doğrudan ilişki platform alıp alamayacağı. Bu yapır listeyi inşa en değerli şeyler küçük işletme yapabilir biri.

E-posta neredeyse her işletme türü çalışır ama özellikle tekrar satın alma döngüleri (restoranlar, salonlar, perakendeciler, abonelik hizmetleri) ve zaman inşa güven gereken daha uzun satış döngüleri (profesyonel hizmetler, SaaS, yüksek bilet ürünleri) işletmeler çalışır. Kadans tutarlılık daha az önemi: aylık haber bülteni bu gerçekten faydalı haftalık e-postalar yayın gibi çeşitliğine buna hissettirmek Dayt.

Sosyal medya: bir platform seç ve spesifik ol

En yaygın sosyal medya hata küçük işletmeler yaptık her platform üzerinde ince koy. Onlar Instagram, LinkedIn, Facebook ve X sporadik yazılı, hiçbir tutarlı olarak güzel bir şey üret ve sosyal medya neden işletme sürücüsü merak. Cevap neredeyse her zaman sosyal medya ödülü tutarlılık ve spesifiklik — ince harita üretir hiçbir.

Daha iyi yaklaşım: bir platform seç müşterileriniz ideal gerçekten zaman harcı ve her şey odak. B2B danışmanlık muhtemelen LinkedIn olması ve başka yok. Bir fırın Instagram olması gerekir. Yerel hizmet işletme bulabilir iyi bakımı Facebook Sayfa — hala 35 yaşın insanlar tarafından kullanılır — Instagram Instagram olmamasına rağmen eski moda performans dış.

Sosyal medyada, içerik küçük işletmeler için çalışır neredeyse her zaman üç birisi: eğitim (izleyici alanı hakkında size faydalı bir şey öğret), arka planda içerik (işletme çalıştırma insan gerçekliğini göster) ya da sosyal kanıt (gerçek müşteri hikaye ve sonuçları paylaş). Promosyon içerik — "biz X hizmeti sunmak, bizi arayın" — ödenen reklam gibi başka yerde kötü performans yaparak.

Danışmalar: en az kullanılan kanal

Çoğu küçük işletmeler ağızdan ağıza müşterilerinin büyük orantı başlamak — sadece sistem yok. Danışma müşteriler ara, şans tarafından, mutlu müşteri öyle olur işletme söz birisi onu ihtiyacı için. Danışma programı temel dinamik değişmez; sadece işlem niyeti ve tutarlı tez.

En basit danışma programı: müşteri iyi bir deneyim sonra, onlar birisini bilirse doğrudan sor. Jenerik bir "arkadaşla söyle" ileti e-posta ayak gömülü — spesifik, kişisel sor. "Biz iş daha ile çalışmak istiyoruz gibi senin — ağlı içinde birisini konuş olmalı kişi var?" Çoğu insanlar, iyi bir deneyim varsa, gerçekten mutlu danışmak. Onlar sadece istenmek gereklidir.

Teşvikler danışma programı ampfliy yapabilir ama her zaman gerekli değildir. Müşteriler danışmak çünkü yardımcı olmak istiyorum insanlar gibi ve iyi işletmeler danışman iyi göster yapar. Çekici teşvik her iki taraf kaydıma (yeni müşteri indirim ve danışma için teşekkür hediye) genellikle bir sadece yeni müşteri yardım daha iyi performans.

Öncelikleme: nerede başla

Sıfır başlamak ve sınırlı zaman varsa, sıra çoğu küçük işletmeler için çalışır budur: danışma hemen başla (hiçbir kurulum gerekli ve en yüksek kalite öncü üret), e-posta listeyi paralel inşa (basit imzası formu ekle ve aylık haber bülteni başla) ve sonra içerik katman /SEO tutarlı ritim var sonra. Sosyal medya sonra yapabilir, hangi platform müşterileriniz gerçekten kullanıyor biliyorum sonra.

Temptation her şeyi aynı anda dene. Ayırsa. Bir kanal yapılı iyi tutarlı dört kanal dönüşü yapılı kötü büyük. Pazarlama bir bileşen oyun — dönüş doğrusal değildir ve bileşik ancak başlar sonra öyle kanal momentum kazanmak tutarlı yeterince.

Sadece ölçümüm metrik geliri bağlı: öncüler oluşturulmuş, dönüştürme öncüleri müşteriler ve ortalama müşteri değeri. Her şey başka — İzlenimler, takip edip, açık oranları — en iyi direktif ve en kötü dikkat dağıtma vardır. İşletme 400 e-posta abone ve 20% dönüştürme oranı bir 5.000 Instagram takip ve 0.5% dönüştürme oranı birinden daha iyi bir mevki içindedir.