OKRs מול KPIs: איזה מסגרת קביעת מטרות נכונה לצוות שלך

OKRs ו-KPIs לעתים קרובות מבולבלים, משולבים גרוע, או בשימוש בשפיות. הנה מה כל אחד בעצם עבור, וכיצד להחליט איזה צוות שלך צריך כעת.

הוויכוח בין OKRs ו-KPIs בדרך כלל מסגור כבחירה בין שתי מערכות משתתפות. זה לא. הם משרתים צרכים יסודיים שונים, ורוב הארגונים בשלמות משתמשים בשניהם - לא כי הם לא יכולים להחליט, אלא כי הם מבינים מה כל אחד עבור. הבלבול עולה כאשר צוותים מתייחסים להם כחלופות, בוחרים אחד, ואז תוהים למה קביעת המטרות שלהם עדיין לא עובדת.

KPIs - מדדי ביצוע מפתח - הם מדדים של בריאות עסקית מתמשכת. הם אומרים לך האם המכונה עובדת טוב. OKRs - יעדים תוצאות מפתח - הם מסגרת קביעת מטרות שאפתניות ומדידה קדימה לעבר אותן. הם אומרים לך לאן אתה מנסה ללכת והאם אתה מגיע שם. אחד הוא מד; השני הוא מצפן. אתה צריך שניהם.

מה KPIs בעצם עבור

KPI הוא מדד שאתה עוקב באופן רציף כי הוא אומר לך האם חלק ליבה של העסק שלך פועל כצפוי. חדלות חודשית, שוליים גסים, NPS, זמן תגובה תמיכה, כיסוי צנרת מכירות - אלה KPIs. הם לא משתנים רבעון לרבעון. הם לא יש מטרה שאתה "משיג" ואז עובר הלאה מ. הם הסימנים החיים המתמשכים של עסק שלך, ואתה עוקב אחריהם כי אם הם פחתו, אתה צריך לדעת מיד ולהגיב.

המאפיין המפתח של KPI הוא יציבות: אותו מדד, עוקב בעקביות, על אופק זמן ארוך. זה מה שנותן KPIs את כוח האבחון שלהם. שיעור חדלות של 3.2% חסר משמעות בבידוד; שיעור חדלות שעבר מ-2.1% ל-3.2% על פני שישה חודשים היא אות שמשהו השתנה - והמגמה גלויה רק כי עקבת אחרי אותו מדד לאורך זמן עם מתודולוגיה עקבית.

מה OKRs בעצם עבור

OKR היא הנחה זמן-מחויב, שאפתנית להשגת תוצאה ספציפית. היעד הוא איכותי - הוא מתאר שינוי משמעותי שאתה רוצה לעשות. תוצאות המפתח הן כמויות - הם להגדיר, בדיוק, מה הצלחה נראית כמו בתום התקופה. OKRs מוגדר בשיעור (או מדי שנה עבור מטרות ברמת חברה) וכוונה שהם יותר אמביציוזי מאשר מה שאתה בטוח שאתה יכול להשיג. ההנחיה הסטנדרטית היא שהכות 70% של OKR הוא הצלחה; בעקביות כות 100% פירושו אתה לא להיות אמביציוזי מספיק.

OKRs הן עבור שינוי. הם מתארים את האזורים שבהם העסק אינו עדיין שם שהוא צריך להיות וכאשר מאמץ מופנה על פני תקופה מוגדרת יכול ליצור שינוי צעד בביצוע. הם עובדים הטוב ביותר עבור יוזמות חוצה-פונקציונליות, הימורי מוצר, הרחבת שוק, וקביעות ארגונית - כל דבר שבו המסלול ברירת המחדל אינו מספיק וכאשר עדיפות מחושבת נדרשת להעביר את המחט.

השוואה זה לזה

הטעויות הנפוצות ביותר

הפוך KPIs ל-OKRs. "היעד: שמור NPS שלנו מעל 40." זה לא OKR - זה KPI עם תווית היעד. OKRs צריך לתאר שינוי, לא מצב תחזוקה. אם אתה מוצא עצמך כותב יעדים שנשמעים כמו "שמור עושה מה שאנחנו עושים," אתה משתמש ב-OKRs לעקוב KPIs, שעושה שתי מערכות גרע.

הגדר יותר מדי OKRs. הדיסציפלינה של OKRs היא עדיפות. אם כל צוות יש שבעה יעדים ועשרים ואחד תוצאות מפתח, OKRs הופכו לרשימת עושה בעצם דבר כן מיקוד מנגנון. ההנחיה הסטנדרטית היא שלוש עד חמש יעדים לכל צוות, אחד עם שניים עד ארבע תוצאות מפתח. צוותים שחוצים את זה בדרך כלל כוללים עבודה ככל הרגל שייך בערמת KPI שלהם, לא בערכת OKR שלהם.

כיצד הם עובדים ביחד בפועל

היחס בין OKRs ו-KPIs הוא היררכי, לא תחרותי. KPIs להגדיר את הרצפה: הבריאות עסקית מדדים שחייב לא בקטור, לא משנה מה OKRs הצוות מנסה. OKRs להגדיר את התקרה: תוצאות אמביציוזי הצוות מנסה להגיע מעל ויותר מ שמור את הרצפה.

בפועל, זה פירושו הסדר תכנון רבעוני יש שתיים שיחות נפרדות: ראשון, סקור ה-KPIs וחייב שום דבר לא בקטור שדורש פעולה הגנה. שני, הגדר ה-OKRs שתואר לאן הצוות יהנה מאמץ שיקול לעולם צעד-שינוי שיפור. ה-KPIs לשהות יציב מרבעון לרבעון; ה-OKRs לשנות כדי משקף לאן הגדול יותר אפשרויות הן בתקופה הנוכחית.