OKRs बनाम KPIs: आपकी टीम के लिए सही लक्ष्य-निर्धारण ढांचा कौन सा है

OKRs और KPIs अक्सर भ्रमित, खराब संयुक्त, या परस्पर विनिमय से उपयोग किए जाते हैं। यहाँ है कि प्रत्येक वास्तव में क्या है, और यह तय करना कि आपकी टीम को अभी क्या चाहिए।

OKRs और KPIs के बीच की बहस आमतौर पर दो प्रतिद्वंद्वी प्रणालियों के बीच एक पसंद के रूप में तैयार की जाती है। यह नहीं है। वे मौलिक रूप से विभिन्न उद्देश्यों को पूरा करते हैं, और अधिकांश परिपक्व संगठन दोनों का उपयोग करते हैं - न केवल इसलिए कि वे निर्णय नहीं ले सकते, बल्कि क्योंकि वे समझते हैं कि प्रत्येक किसके लिए है। भ्रम तब उठता है जब टीमें उन्हें विकल्प के रूप में मानती हैं, एक चुनती हैं, और फिर आश्चर्य करती हैं कि उनका लक्ष्य-निर्धारण अभी भी काम क्यों नहीं करता।

KPIs - मुख्य प्रदर्शन संकेतक - चल रहे व्यावसायिक स्वास्थ्य की माप हैं। वे आपको बताते हैं कि क्या मशीन अच्छी तरह से चल रही है। OKRs - उद्देश्य और मुख्य परिणाम - महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारण और उन्हें मापने का एक ढांचा है। वे आपको बताते हैं कि आप कहां जाने की कोशिश कर रहे हैं और क्या आप वहां पहुंच रहे हैं। एक एक गेज है; दूसरा एक कम्पास है। आपको दोनों की जरूरत है।

KPIs वास्तव में क्या हैं

एक KPI एक मेट्रिक है जिसे आप लगातार ट्रैक करते हैं क्योंकि यह आपको बताता है कि आपके व्यवसाय का एक मूल हिस्सा अपेक्षित रूप से कार्य कर रहा है या नहीं। मासिक चर्न दर, सकल मार्जिन, NPS, समर्थन प्रतिक्रिया समय, बिक्री पाइपलाइन कवरेज - ये KPIs हैं। वे त्रैमासिक दर-दर नहीं बदलते हैं। उनके पास एक लक्ष्य नहीं है कि आप "हासिल" करते हैं और फिर आगे बढ़ते हैं। वे आपके व्यवसाय के चल रहे महत्वपूर्ण संकेत हैं, और आप उन्हें ट्रैक करते हैं क्योंकि यदि वे खराब हो जाते हैं, तो आपको तुरंत पता होना चाहिए और प्रतिक्रिया करनी चाहिए।

एक KPI की मुख्य विशेषता स्थिरता है: एक ही मेट्रिक, लगातार ट्रैक किया जाता है, एक लंबी समय क्षितिज पर। यह वह है जो KPIs को उनकी नैदानिक शक्ति देता है। 3.2% की चर्न दर अलगाव में अर्थहीन है; एक चर्न दर जो छह महीनों में 2.1% से 3.2% तक चली गई है एक संकेत है कि कुछ बदल गया - और रुझान केवल दिखाई देता है क्योंकि आपने सुसंगत पद्धति के साथ समय के साथ एक ही मेट्रिक को ट्रैक किया।

OKRs वास्तव में क्या हैं

एक OKR एक समय-बद्ध, महत्वाकांक्षी एक विशिष्ट परिणाम को प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्धता है। उद्देश्य गुणात्मक है - यह एक अर्थपूर्ण परिवर्तन वर्णन करता है जिसे आप बनाना चाहते हैं। मुख्य परिणाम मात्रात्मक हैं - वे सटीक रूप से परिभाषित करते हैं कि अवधि के अंत तक सफलता कैसी दिखती है। OKRs त्रैमासिक रूप से निर्धारित किए जाते हैं (या कंपनी-स्तरीय उद्देश्यों के लिए वार्षिक रूप से) और जानबूझकर इस बात से अधिक महत्वाकांक्षी होते हैं कि आप आत्मविश्वास से प्राप्त कर सकते हैं। मानक मार्गदर्शन यह है कि एक OKR के 70% को हिट करना सफलता है; लगातार 100% को मारने का मतलब है कि आप पर्याप्त महत्वाकांक्षी नहीं हो रहे हैं।

OKRs परिवर्तन के लिए हैं। वे उन क्षेत्रों का वर्णन करते हैं जहाँ व्यवसाय अभी तक जहां जरूरत है वहां नहीं है और जहां एक परिभाषित अवधि में केंद्रित प्रयास प्रदर्शन में एक चरण-परिवर्तन बना सकता है। वे क्रॉस-फंक्शनल पहल, उत्पाद दांव, बाजार विस्तार, और संगठनात्मक क्षमता निर्माण के लिए सर्वश्रेष्ठ काम करते हैं - कहीं भी डिफ़ॉल्ट ट्रेजेक्टरी अपर्याप्त है और जहां जानबूझकर प्राथमिकता सुई को स्थानांतरित कर सकती है।

सबसे सामान्य गलतियाँ

KPIs को OKRs में बदलना। "उद्देश्य: हमारे NPS को 40 से ऊपर बनाए रखें।" यह एक OKR नहीं है - यह एक उद्देश्य लेबल के साथ एक KPI है। OKRs में परिवर्तन का वर्णन करना चाहिए, एक रखरखाव राज्य नहीं। यदि आप अपने आप को ऐसे उद्देश्य लिखते पाते हैं जो "हम जो कर रहे हैं उसे करते रहें" जैसे लगते हैं, तो आप OKRs का उपयोग करके KPIs को ट्रैक कर रहे हैं, जो दोनों प्रणालियों को बदतर बनाता है।

बहुत सारे OKRs सेट करना। OKRs का अनुशासन प्राथमिकता है। यदि हर टीम के पास सात उद्देश्य और इक्कीस मुख्य परिणाम हैं, तो OKRs एक टू-डू सूची बन गए हैं न कि एक फोकस तंत्र। मानक मार्गदर्शन तीन से पाँच उद्देश्य प्रति टीम है, प्रत्येक के साथ दो से चार मुख्य परिणाम। जो इससे अधिक है वे आमतौर पर व्यावसायिक-जैसा-सामान्य काम शामिल कर रहे हैं जो उनके KPI स्टैक में नहीं OKRs में है।

वे अभ्यास में कैसे एक साथ काम करते हैं

OKRs और KPIs के बीच संबंध प्रतिद्वंद्वी नहीं, पदानुक्रमिक है। KPIs फर्श को परिभाषित करते हैं: व्यावसायिक स्वास्थ्य मेट्रिक्स जो खराब नहीं होनी चाहिए, चाहे OKRs कोई भी हो जो टीम का पीछा कर रहा हो। OKRs छत को परिभाषित करते हैं: महत्वाकांक्षी परिणाम जिसे टीम फर्श बनाए रखने के शीर्ष पर और उससे परे प्राप्त करने की कोशिश कर रही है।

अभ्यास में, इसका मतलब है कि त्रैमासिक योजना सत्र में दो स्पष्ट बातचीत होती है: सबसे पहले, KPIs की समीक्षा करें और पुष्टि करें कि कुछ भी खराब नहीं हो रहा है जिसके लिए रक्षात्मक कार्रवाई की आवश्यकता है। दूसरा, OKRs सेट करें जो यह वर्णन करें कि टीम कहाँ विवेकाधीन प्रयास को निवेश करेगी ताकि चरण-परिवर्तन सुधार बनाया जा सके। KPIs त्रैमासिक दर-दर से स्थिर रहते हैं; OKRs बदल जाते हैं क्योंकि वर्तमान अवधि में उच्चतम-लाभ अवसर कहाँ हैं।