OKR vs KPI: Kerangka Penetapan Matlamat Mana Yang Sesuai Untuk Pasukan Anda

OKR dan KPI sering dikelirukan, digabungkan dengan buruk, atau digunakan secara bergantian. Berikut adalah apa yang sebenarnya untuk setiap satu, dan cara memutuskan mana yang pasukan anda perlukan sekarang.

Perdebatan antara OKR dan KPI biasanya dibingkai sebagai pilihan antara dua sistem yang bersaing. Ia tidak. Mereka melayani tujuan yang berbeza, dan kebanyakan organisasi matang menggunakan keduanya - bukan kerana mereka tidak dapat memutuskan, tetapi kerana mereka memahami apa yang setiap satu untuk. Kekeliruan timbul apabila pasukan menganggap mereka sebagai alternatif, memilih satu, dan kemudian bertanya-tanya mengapa penetapan matlamat mereka masih tidak berfungsi.

KPI - Penunjuk Prestasi Utama - adalah ukuran kesihatan perniagaan yang berkelanjutan. Mereka memberitahu anda sama ada mesin berjalan baik. OKR - Objektif dan Hasil Utama - adalah kerangka kerja untuk menetapkan matlamat yang ambisius dan mengukur kemajuan terhadapnya. Mereka memberitahu anda ke mana anda cuba pergi dan sama ada anda sampai di sana. Satu adalah tolok; yang lain adalah kompas. Anda perlukan kedua-duanya.

Apa KPI Sebenarnya Untuk

KPI adalah metrik yang anda jejaki secara berterusan kerana ia memberitahu anda sama ada bahagian inti perniagaan anda berfungsi seperti yang diharapkan. Kadar churn bulanan, margin kasar, NPS, masa respons sokongan, liputan saluran penjualan - ini adalah KPI. Mereka tidak berubah suku ke suku. Mereka tidak mempunyai sasaran yang anda "capai" dan kemudian beralih daripadanya. Mereka adalah tanda vital yang berterusan bagi perniagaan anda, dan anda menjejakinya kerana jika ia memburuk, anda perlu tahu segera dan bertindak balas.

Ciri kunci KPI ialah kestabilan: metrik yang sama, dijejaki secara konsisten, dalam ufuk masa yang panjang. Ini adalah apa yang memberikan KPI kuasa diagnostik mereka. Kadar churn 3.2% tidak bermakna secara berasingan; kadar churn yang telah bergerak daripada 2.1% kepada 3.2% sepanjang enam bulan adalah isyarat bahawa sesuatu berubah - dan trend itu hanya boleh dilihat kerana anda menjejaki metrik yang sama sepanjang masa dengan metodologi yang konsisten.

Apa OKR Sebenarnya Untuk

OKR ialah komitmen terikat masa yang ambisius untuk mencapai hasil tertentu. Objektif adalah kualitatif - ia menerangkan perubahan bermakna yang anda ingin buat. Hasil Utama adalah kuantitatif - mereka menentukan dengan tepat apa yang berjaya kelihatan pada akhir tempoh. OKR ditetapkan setiap suku (atau setiap tahun untuk matlamat peringkat syarikat) dan dengan sengaja lebih ambisius daripada apa yang anda yakin anda dapat capai. Panduan standard ialah mencapai 70% OKR adalah kejayaan; konsisten mencapai 100% bermakna anda tidak cukup ambisius.

OKR adalah untuk perubahan. Mereka menerangkan kawasan di mana perniagaan belum di mana ia perlu berada dan di mana usaha tertumpu selama tempoh yang ditentukan boleh mencipta perubahan langkah dalam prestasi. Mereka berfungsi paling baik untuk inisiatif lintas fungsi, pertaruhan produk, pengembangan pasaran, dan pembinaan keupayaan organisasi - apa-apa di mana trajektori lalai tidak mencukupi dan di mana keutamaan yang sengaja diperlukan untuk menggerakkan jarum.

Perbandingan Sisi Demi Sisi

Bagaimana Mereka Bekerja Bersama

Organisasi matang biasanya menjalankan kedua-dua serentak. KPI memberitahu anda prestasi asas: churn yang meningkat atau NPS yang menurun adalah isyarat amaran bahawa sesuatu yang mendasar tidak berfungsi. OKR memberitahu anda di mana anda ingin membuat kemajuan di luar baseline itu.

Contohnya: churn anda adalah KPI. Ia stabil pada 2% selama satu tahun - itu baik. Tetapi anda ingin berkembang ke pasaran baru, jadi anda menetapkan OKR untuk "melembut di pasaran Eropah dengan 50,000 pengguna aktif bulanan dalam 6 bulan." Itu adalah tujuan perubahan. Sementara itu, anda tetap memantau churn global anda - jika ia mulai berangkat ke atas, itu memberi isyarat amaran bahawa pertumbuhan baru anda memudaratkan asas.

Mana Satu Untuk Pasukan Anda Sekarang

Jika anda baru memulai penetapan matlamat, mulai dengan KPI. Tentukan 3-5 metrik yang benar-benar penting untuk perniagaan anda dan jejaki mereka secara konsisten. Sebaik sahaja anda mempunyai asas yang stabil dan memahami kesihatan asas anda, tambahkan OKR untuk kawasan di mana anda ingin mendorong perubahan yang bertujuan.