Comment fonctionnent les résumés d'appels alimentés par l'IA ?

Si vous enregistrez et transcrivez un appel, FabricLoop affiche un résumé, des tâches de suivi suggérées et des notes facultatives dans la conversation après que vous ayez raccroché.

Lorsqu'un appel est enregistré, FabricLoop le transcrit et affiche un Résumé d'appel dans la même conversation après sa fin — avec un aperçu, des éléments d'action suggérés et un lien vers les notes d'appel lorsque celles-ci sont créées.

Activez l'enregistrement avant de commencer

1. Démarrez un appel à partir d'une conversation.
2. Sur l'écran de pré-appel, laissez Enregistrer et transcrire activé si vous souhaitez un résumé. Désactivez-le si cet appel ne doit pas être enregistré.
3. Rejoignez l'appel normalement. Les notifications d'appels entrants peuvent rappeler aux participants que l'appel peut être enregistré.

L'enregistrement est décidé au démarrage de l'appel. Le désactiver plus tard pour une personne arrêterait la transcription pour tout le monde, de sorte que les paramètres en appel affichent les transcriptions comme Activé ou Désactivé plutôt qu'un bouton bascule en cours d'appel.

Après avoir raccroché

1. Terminez l'appel avec le contrôle de départ.
2. Un séparateur Appel terminé apparaît dans la conversation (avec la durée si disponible).
3. Quelques moments plus tard — généralement entre 10 et 30 secondes pendant que la transcription et le résumé se terminent — une carte Résumé d'appel est affichée.

Le résumé peut inclure :

• Qui était en ligne
• Un bref aperçu de ce qui a été discuté
• Les éléments d'action suggérés que vous pouvez créer en tant que tâches (modifiez d'abord le titre si vous le souhaitez)
• Un lien Afficher les notes d'appel lorsque des notes ont été enregistrées à partir de l'enregistrement

Créer une tâche suggérée à partir de la carte l'ajoute à l'espace de travail. Vous avez une courte fenêtre pour annuler si c'était le mauvais élément.

Conseils

• Si Enregistrer et transcrire était désactivé, aucune transcription ni résumé n'est enregistré pour cet appel.
• Les sous-titres en direct pendant l'appel (le cas échéant) sont pour suivre le moment présent — le résumé affiché est le suivi durable.
• Si le résumé n'a pas encore apparaître, restez dans la conversation et attendez un peu ; FabricLoop actualise le fil de discussion après la fin du traitement.

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