Comment fonctionnent les résumés d'appels par IA ?

Si vous enregistrez et transcrivez un appel, FabricLoop publie un résumé, des tâches de suivi suggérées et des notes facultatives dans la conversation après que vous ayez raccroché.

Quand un appel est enregistré, FabricLoop le transcrit et publie un Résumé d'appel dans la même conversation après sa fin — avec un aperçu, des éléments d'action suggérés, et un lien vers les notes d'appel quand celles-ci sont créées.

Activez l'enregistrement avant de commencer

1. Commencez un appel à partir d'une conversation.
2. Sur l'écran de pré-appel, laissez Enregistrer et transcrire activé si vous voulez un résumé. Désactivez-le si cet appel ne doit pas être sauvegardé.
3. Rejoignez comme d'habitude. Les avis d'appels entrants peuvent rappeler aux participants que l'appel peut être enregistré.

L'enregistrement est décidé quand l'appel commence. Le désactiver plus tard pour une personne arrêterait la transcription pour tout le monde, donc les paramètres en cours d'appel affichent les transcriptions comme Activé ou Désactivé plutôt qu'un bouton bascule en cours d'appel.

Après que vous ayez raccroché

1. Terminez l'appel avec la commande de départ.
2. Un séparateur Appel terminé apparaît dans la conversation (avec la durée quand disponible).
3. Un instant plus tard — souvent entre 10 et 30 secondes pendant que la transcription et le résumé se terminent — une carte Résumé d'appel est publiée.

Le résumé peut inclure :

• Qui était sur l'appel
• Un bref aperçu de ce qui a été discuté
• Des éléments d'action suggérés que vous pouvez créer comme tâches (modifiez d'abord le titre si vous le souhaitez)
• Un lien Afficher les notes d'appel quand des notes ont été sauvegardées à partir de l'enregistrement

Créer une tâche suggérée à partir de la carte l'ajoute à l'espace de travail. Vous avez une courte fenêtre pour annuler si c'était le mauvais élément.

Conseils

• Si Enregistrer et transcrire était désactivé, aucune transcription ou résumé n'est sauvegardé pour cet appel.
• Les sous-titres en direct pendant l'appel (où disponibles) sont pour suivre le moment — le résumé publié est le suivi durable.
• Si le résumé n'a pas encore apparué, restez dans la conversation et attendez un peu ; FabricLoop actualise le fil après la fin du traitement.

Rubriques connexes

• Comment je commence un appel ?
• Quels contrôles sont disponibles pendant un appel ?
• Comment je crée une tâche ?

Toujours bloqué ?

Contactez-nous ou parcourez tous les sujets d'aide.