Wie funktionieren KI-Anruufzusammenfassungen?

Wenn Sie einen Anruf aufzeichnen und transkribieren, veröffentlicht FabricLoop eine Zusammenfassung, vorgeschlagene Follow-up-Aufgaben und optionale Notizen im Gespräch, nachdem Sie aufgelegt haben.

Wenn ein Anruf aufgezeichnet wird, transkribiert FabricLoop ihn und veröffentlicht eine Anrufzusammenfassung im gleichen Gespräch, nachdem er beendet ist – mit einer Übersicht, vorgeschlagenen Maßnahmen und einem Link zu Anrufnotizen, wenn diese erstellt werden.

Aktivieren Sie die Aufzeichnung, bevor Sie beginnen

1. Starten Sie einen Anruf aus einem Gespräch.
2. Lassen Sie auf dem Vor-Anruf-Bildschirm Aufzeichnen & transkribieren aktiviert, wenn Sie eine Zusammenfassung möchten. Deaktivieren Sie es, wenn dieser Anruf nicht gespeichert werden soll.
3. Treten Sie wie gewohnt bei. Eingehende Anrufmitteilungen können Teilnehmer daran erinnern, dass der Anruf möglicherweise aufgezeichnet wird.

Die Aufzeichnung wird entschieden, wenn der Anruf beginnt. Wenn Sie sie später für eine Person ausschalten, würde dies das Transkript für alle stoppen. Daher zeigen die In-Call-Einstellungen Transkripte als Ein oder Aus an, statt einen Mid-Call-Umschalter zu bieten.

Nachdem Sie aufgelegt haben

1. Beenden Sie den Anruf mit dem Leave-Steuerelement.
2. Ein Anruf beendet-Trennzeichen wird im Gespräch angezeigt (mit Dauer, falls verfügbar).
3. Nach einigen Momenten – oft etwa 10–30 Sekunden, während die Transkription und Zusammenfassung abgeschlossen werden – wird eine Anrufzusammenfassung veröffentlicht.

Die Zusammenfassung kann enthalten:

• Wer war im Anruf
• Eine kurze Übersicht darüber, was besprochen wurde
• Vorgeschlagene Maßnahmen, die Sie als Aufgaben erstellen können (bearbeiten Sie zuerst den Titel, wenn Sie möchten)
• Ein Anrufnotizen anzeigen-Link, wenn Notizen aus der Aufzeichnung gespeichert wurden

Das Erstellen einer vorgeschlagenen Aufgabe aus der Karte fügt sie dem Arbeitsbereich hinzu. Sie haben ein kurzes Zeitfenster zum Rückgängigmachen, falls es das falsche Element war.

Tipps

• Wenn Aufzeichnen & transkribieren ausgeschaltet war, wird für diesen Anruf kein Transkript oder keine Zusammenfassung gespeichert.
• Live-Untertitel während des Anrufs (falls verfügbar) dienen dem Verfolgen in dem Moment – die veröffentlichte Zusammenfassung ist das dauerhafte Follow-up.
• Wenn die Zusammenfassung noch nicht erschienen ist, bleiben Sie im Gespräch und warten Sie ein wenig; FabricLoop aktualisiert den Thread, nachdem die Verarbeitung abgeschlossen ist.

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