Unterstützung
So bekommst du Hilfe.
Jeder Tarif enthält E-Mail- und Chat-Support sowie In-App-Fehlermeldungen und Funktionswünsche. Kunden von Standard und Enterprise erhalten außerdem Beratung sowie Hilfe bei Migration und Einführung.
So erreichst du uns
E-Mail
Schreib an support@fabricloop.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
support@fabricloop.comChat
Nutze den Chat auf dieser Website, um jemanden aus unserem Team zu erreichen. Ein Teammitglied antwortet im Chat oder per E-Mail, wenn du schon weg bist.
Kontaktformular
Sende eine Nachricht über die Kontaktseite – Vertrieb, Support, Sicherheit oder Presse.
KontaktIn der App
Fehler melden
Nutze „Problem melden“ im Profilmenü. Die App erstellt einen Screenshot, damit du beschreiben kannst, was schiefging.
Lies die SchritteFunktion vorschlagen
Öffne Einstellungen → Funktionswunsch, um über Ideen abzustimmen, oder beschreibe eine neue über „Problem melden“.
Lies die SchritteStandard und Enterprise
Bezahlte Tarife können praktische Hilfe über E-Mail und Chat hinaus dazubuchen:
- Beratung zur Strukturierung von Gruppen, Channels und Agenten
- Migrationshilfe beim Wechsel von Slack, Teams oder einem anderen Tool
- Einführungsunterstützung, um FabricLoop in deinem Team auszurollen
Sag uns auf der Kontaktseite, was du brauchst oder schreib an support@fabricloop.com.