Vo väčšine produktových tímov je backlog miestom, kde naliehavosť ide zomrieť. Všetko, čo sa dostalo dovnútra, bolo naliehavé, keď sa pridalo – sťažnosť zákazníka, požiadavka predaja, funkcia konkurenta, interná myšlienka. Šesť mesiacov neskôr je všetko stále tam, všetko sa stále cítí naliehavé a nikto presne nevie, čo ďalej urobiť.
Problém nie je nedostatok nástrojov. Existujú desiatky rámcov prioritácie: RICE, MoSCoW, Kano, ICE, vážené bodovanie. Problém je, že väčšina rámcov vyžaduje druh falošnej presnosti – priraďovanie čísiel neznámym – čo ich robí zdanlivo prísnimi, zatiaľ čo vlastne len pranie intuičného pocitu cez tabuľku.
To, čo skutočne funguje, je jednoduchšie: dve dimenzie, čestne posúdené a disciplína pôsobiť na výsledok.
Prioritácia sa zúži na dve otázky. Najskôr: ako veľa zlepšuje výsledok, na ktorom nám záleží? (Vplyv.) Po druhé: koľko nás to bude stáť na dodanie? (Úsilí.) Všetko ostatné je buď vylepšenie týchto dvoch alebo rozptyľovanie od nich.
Dôvera sa niekedy pridáva ako tretia dimenzia – „ako si sme si istí vplyvom?" – a stojí za to mať na pamäti. V praxi však väčšina tímov vie, keď hádajú. Disciplína je označiť odhad čestne, nie ju skórovat na 1–5 stupnici a pridať ju do vzorca.
Ťažká časť nie je pochopiť mreža – je to byť čestný pri jej vypĺňaní. Každý tím má funkcie, ktoré chce vytvoriť, ktoré patria do „Časové pasce", ale naďalej sa reklasifikujú ako „Veľké stávky." Rámec funguje iba v prípade, že tím môže byť čestný o vplyve.
Vplyv je dimenzia, ktorú tímy považujú za najťažšiu na posúdenie, pretože často vyžaduje predpovedanie budúcnosti. Pokušenie je ju skórovat numericky a cítiť sa vedecky. Lepší prístup je kvalitatívny, ale štruktúrovaný.
Požiadajte tri otázky pre každú funkciu, ktorú zvažujete:
Tímy systematicky podceňujú úsilí. To je dobre dokumentované – súvisí to s omylom plánovania a optimizmom zaujatosti – a je zvlášť výrazné pre funkcie, ktoré sa dotýkajú viacerých systémov, vyžadujú koordináciu medzi tímami alebo zahŕňajú schopnosti, ktoré tím predtým netvoriť.
Dva postupy pomôžu. Po prvé, vždy sa spýtaj inžinierstva predtým, ako skóruješ úsilí, nie neskôr. PM, ktorí skóru úsilí jednostranne, takmer vždy podceňujú. Po druhé, používajú koncept „neznámych neznámych" ako explicitný multiplikátor úsilí. Akákos funkcia, ktorá sa dotýka novej oblasti kódu, API tretej strany alebo toku používateľa, ktorý nebol nedávno testovaný, si zaslúži skóre úsilí 1,5x vyššie, než navrhuje zjavná práca.
Väčšina naliehavosti v backlogu produktu nie je skutočná naliehavosť – je to nedávnosť. Zákazník si stažoval sa minulý týždeň, takže ich požiadavka sa cítí naliehavá. Konkurent spustil niečo minulý mesiac, takže sa zdá, že jej vyrovnanie je kritické. Ale nedávnosť nie je totožná s dôležitosťou a reakcia na nedávnosť je jeden z najspoľahlivejších spôsobov, ako nechať naozaj dôležitú prácu skĺznuť.
Praktický test: spýtaj sa sám seba, či by si to stále považoval za naliehavé, keby si o tom počul pred šiestimi mesiacmi namiesto minulého týždňa. Ak je odpoveď nie, je to nedávna zaujatosť pri práci, nie strategická priorita. Zaznamenajte si to, pokojne ju posúďte proti mreži a odolajte ťahu na rýchlovlak len preto, že je čerstvá.
Mreža vždy nepriniesne čisté odpovede. Dve položky pristávajú v rovnakom kvadrante s podobnými skóre a stále si musíš vybrať jednu. V týchto prípadoch sú užitočné dva tiebreakery: strategické zarovnanie (ktorý ťa približuje k tomu, kde chceš byť za 18 mesiacov?) a vrátiteľnosť (ktorý je ťažší vrátiť, ak sa to mýli?). Preferovať položku, ktorá je viac strategicky zarovnaná a viac vrátiteľná.