스타트업 예산으로 사람들이 기억하는 브랜드 구축하기
브랜드는 로고나 색상 팔레트가 아닙니다. 비즈니스와 만나는 모든 사람에게 남기는 일관된 인상입니다. 브랜딩 에이전시 없이 구축하는 방법입니다.
"브랜드"라는 단어는 많은 창립자들을 불안하게 만듭니다. 왜냐하면 그들은 여섯 자리 에이전시 프로젝트, 정교한 브랜드 가이드 문서, 포토슈팅과 연관짓기 때문입니다. 그것은 브랜딩의 엔터프라이즈 버전입니다. 스타트업 버전은 주말에 할 수 있고 몇 개월에 걸쳐 다듬을 수 있는 것이고, 그것은 똑같이 중요합니다 — 아마 더 중요합니다. 초기 단계에서는 브랜드 일관성이 종종 동일한 제품을 가진 경쟁자와의 유일한 차이입니다.
브랜드는 가장 기본적으로 비즈니스와 만날 때 사람들이 생각하고 느끼는 것입니다. 모든 상호작용으로 형성됩니다: 웹사이트의 단어, 지원 이메일의 톤, 불만을 처리하는 방식, 소셜 게시물의 시각적 인상입니다. 그 상호작용의 대부분은 로고와 관련이 없습니다. 그것들은 의도적으로 만드는 결정과 우연히 일어나도록 하는 결정에 관한 것입니다.
브랜드 일관성은 모든 곳에서 동일한 파란색을 사용하는 것이 아닙니다. 그것은 모든 상호작용에서 고객들에게 동일한 느낌을 주는 것입니다 — 그리고 그 느낌은 디자인 도구가 아니라 결정에서 시작됩니다.
스타트업 브랜드 정체성의 5가지 요소
1일차에 이 모든 것을 완벽하게 해결할 필요는 없습니다. 하지만 마케팅 콘텐츠를 규모로 생산하기 전에 각각에 대한 작동 답변 — 설령 거친 것이라도 — 이 필요합니다. 이 5가지 요소 전반의 불일관성은 제품이 얼마나 좋든 브랜드를 잊혀지거나 아마추어처럼 느끼게 만드는 것입니다.
브랜드가 글과 말에서 어떻게 들리는가입니다. 공식적이거나 대화체? 직접적이거나 따뜻한? 기술적이거나 접근 가능? 가장 좋은 지름길은 당신이 어떻게 들리기 원하는지를 설명하는 3개의 형용사를 고르는 것이고, 당신이 들리고 싶지 않은 방식을 설명하는 3개를 고르는 것입니다. "명확하고, 직접적이고, 인간적 — 전문 용어가 많지 않고, 기업적이지 않고, 과도하게 캐주얼하지 않은."
주요 색상 하나, 1~2개의 악센트 색상, 중립 팔레트(일반적으로 어둡고 밝은 회색 또는 오프화이트)입니다. 색상을 마음에 들어서 선택하지 마세요 — 당신의 목표 고객에게 올바른 것들을 신호하기 때문에 선택하세요. 파란색은 신뢰와 신뢰성을 전달합니다. 녹색은 성장이나 건강을 신호합니다. 중립은 프리미엄처럼 느껴집니다. 밝은 팔레트는 활기차고 젊어 보입니다.
최대 2개의 글꼴이 필요합니다: 헤딩 하나, 본문 하나. 헤딩 글꼴은 개성을 설정합니다(세리프는 권위와 전통을 신호; 기하학적 산스는 현대적이고 기술적을 신호; 둥근 산스는 친근하고 접근 가능을 신호). 본문 글꼴은 모든 것 이상으로 가독성을 우선하여야 합니다. Google Fonts는 수백 개의 높은 품질 옵션을 가지고 있습니다 — 무료입니다.
이미지, 삽화, 그래픽 요소의 미적 처리입니다. 사진이 밝고 통풍인가, 아니면 무드 있고 고대비인가? 삽화, 아이콘, 또는 사진을 사용하나요? 디자인 레이아웃이 최소이고 넓은가, 아니면 조밀하고 정보가 많은가? 시각적 스타일은 모서리에 로고 없이도 소셜 게시물을 즉시 인식되게 만드는 것입니다.
당신이 비즈니스에 대해 사람들이 이해하기를 원하는 가장 중요한 것입니다. 태그라인이 아니라 — 당신이 말하는 모든 것을 알리는 전략적 진술. "우리는 작은 팀이 5개의 단편화된 도구를 하나의 연결된 업무 공간으로 대체하도록 돕습니다." 모든 콘텐츠는 이 핵심 메시지를 강화하거나 다시 연결되어야 합니다.
초반에 일관성이 품질을 이기는 이유
초기 단계 브랜드는 거의 보편적으로 같은 실수를 합니다: 그들은 불일관한 임시방편적 자료로 둘러싼 가끔 아름답고 높은 품질의 콘텐츠를 생산합니다. 여기 훌륭한 브랜드 비디오, 거기 서툰 트윗, 다른 로고 변형이 있는 이메일, 다른 회사에 속하는 것처럼 보이는 랜딩 페이지. 누적 인상은 불일관성이고, 불일관성은 잊혀지기 쉽습니다.
대체는 가끔 품질 피크를 일관성으로 희생하는 것입니다. "충분히 좋은" 콘텐츠가 완전히 브랜드에 맞으면 우수한 브랜드와 임의적으로 교대하는 콘텐츠보다 더 많은 브랜드 인식을 구축합니다. 첫 해의 목표는 디자인 상을 받는 것이 아닙니다 — 인식되기 위함입니다. 인식성은 반복을 필요로 하고, 반복은 일관성을 필요로 합니다.
당신의 시각적 정체성을 무시된 터치 포인트에 일관되게 적용하세요: 이메일 서명, LinkedIn 회사 페이지 커버 이미지, 청구서 템플릿, 공유하는 모든 슬라이드 덱 — 고객이나 투자자들. 이 터치 포인트는 종종 초기 단계 회사에서 무시됩니다 — 그리고 세련된 제품과 불일관한 지원 발표 간의 간격은 전망이 비즈니스가 진지한지 조용히 의심하게 만드는 것입니다. 터치 포인트당 15분의 일이 상당한 신뢰성 전환을 더합니다.
일주일마다 브랜드 구축이 실제로 어떻게 보이는가
브랜드 구축은 당신이 완료하는 프로젝트가 아닙니다 — 그것은 일관되게 시간에 걸쳐 무언가입니다. 실제 용어에서 이는 다음을 의미합니다: 모든 콘텐츠는 출발하기 전에 2초 브랜드 점검을 통과합니다(이것이 우리처럼 들립니까? 이것이 우리처럼 보입니까?), 당신의 음성 가이드와 색상 팔레트는 콘텐츠를 생산하는 모두에게 접근 가능하고, 당신은 분기마다 당신의 전체 브랜드 인상을 검토합니다 — 마지막 20개의 소셜 게시물, 마지막 5개의 이메일, 당신의 홈페이지를 보고 — 그리고 그들이 일관되게 느껴지는지를 묻습니다.
분기 검토는 초기 팀이 건너뛰는 규칙입니다. 그것은 또한 불일관성이 문제가 되기 전에 드리프트를 포착하는 것입니다. 브랜드 드리프트 — 시간에 걸친 작은 불일관성의 점진적 축적 — 강한 초기 브랜드가 희석되는 방식입니다. 개별 결정은 각각 격리에서 좋게 보이는 것들이 일관된 느낌이 더 이상 무언가에 더해집니다. 검토가 그것을 포착합니다.
모든 브랜드 요소의 고객 신뢰와 충성에 가장 직접적인 영향은 시각적이지 않습니다 — 그것은 음성입니다. 특히, 뭔가 잘못되었을 때 당신의 브랜드가 어떻게 반응하는지입니다. 우아함, 속도, 진정한 관심으로 불만을 처리하는 비즈니스는 아름다운 로고와 방어적인 지원 팀을 가진 것보다 더 따뜻하게 용서받고 기억됩니다. 브랜드는 궁극적으로 약속입니다. 압력 아래에서 그것을 지키는 것이 그것을 현실로 만드는 것입니다.
브랜드 자산 — 음성 가이드, 색상 팔레트, 글꼴 파일, 템플릿 라이브러리, 참고 이미지 — 팀의 모두에게 접근 가능할 때 가장 유용합니다, 한 사람의 다운로드 폴더에 묻혀 있지 않습니다. FabricLoop에서 팀은 종종 마케팅 보드에 고정된 노트에 브랜드 리소스를 보관합니다, 모든 팀 멤버가 소셜 게시물, 이메일 작성, 또는 발표 만들기를 할 때 초 내에 브랜드 시스템에 접근할 수 있습니다. 브랜드 리소스를 찾기 쉬울 때, 그들은 실제로 사용됩니다.