العمل عن بعد ليس عمل المكتب عبر مكالمة فيديو. المديرون الذين يحاولون إدارة فريق عن بعد مثل فريق في المكتب - الكثير من الاجتماعات، والمسؤولية على أساس الحضور، فحوصات الردهة غير الرسمية التي تم استبدالها برسائل Slack - يميلون إلى إنشاء أسوأ العوالم: عمل عميق متقطع، دون فوائد وقت الوجه.
الفرق التي تزدهر عن بعد تبني الأنظمة التي تعمل بشكل غير متزامن بشكل افتراضي، متزامن بالاختيار، وبقصد للثقافة. يغطي هذا الدليل نموذج التشغيل العملي الذي يحدث الفرق.
المبدأ الأساسي للإدارة الفعالة عن بعد هو تصميم الاتصال بحيث لا يتطلب وجود الجميع على الإنترنت في نفس الوقت. هذا ليس عن القضاء على الاجتماعات - إنه عن حجز الوقت المتزامن للأشياء التي تحتاج حقاً إليه.
| استخدم غير متزامن لـ | استخدم متزامن لـ |
|---|---|
| تحديثات الحالة، التقارير الخاصة بالتقدم، معلومات FYI | القرارات المعقدة التي تحتاج استكشاف ذهاب وإياب |
| التعليقات على المستندات أو التصاميم أو طلبات السحب | المحادثات الحساسة - الأداء والنزاع والأخبار الصعبة |
| أسئلة مع إجابات واضحة وعلى أساس الحقائق | بناء العلاقات، لحظات ثقافة الفريق |
| الموافقات الروتينية والموافقات | تدريب أعضاء الفريق الجدد في السياق والثقافة |
| التوثيق والتقاط المعرفة | جلسات إبداعية تحتاج تكرار سريع وعصف ذهني |
بدون إيقاع واضح، تنجرف الفرق عن بعد. العمل يختفي في السياقات الفردية. المشاكل تظهر في وقت متأخر جداً. يشعر الناس بالانقطاع عن الصورة الأكبر. إيقاع منظم - ليس جامد، لكن متسق - يمنع هذا.
يتم بناء الثقة في فرق عن بعد بشكل مختلف. شخصياً، الثقة تتراكم من تفاعلات صغيرة يومية - رؤية شخص يعمل بجد، التقاط محادثة سريعة، لاحظ السلوك المتسق بمرور الوقت. عن بعد، لا تحصل على تلك الإشارات تلقائياً. يجب عليك هندستها.
الفرق عن بعد التي تعمل بشكل جيد تكتب الأشياء. ليس فقط القرارات - المنطق وراء القرارات. ليس فقط النتائج - السياق الذي أدى إليها. قد يبدو هذا مثل النفقات العامة، لكنه فعلاً ما يسمح للفرق بالعمل دون اجتماعات متزامنة ثابتة.
القاعدة الأساسية: إذا أجبت على نفس السؤال مرتين، اكتب الإجابة في مكان مشترك. إذا اتخذت قرار كبير، اكتب فقرة تشرح السبب. إذا انضم شخص جديد غداً، ماذا سيحتاج إلى البحث عنه للعودة إلى السرعة؟ هذا هو هدف التوثيق الخاص بك.
لكل مزايا - الوصول إلى المواهب والمرونة والنفقات العامة المنخفضة - للعمل عن بعد تكاليف حقيقية. التعاون العفوي أصعب. الثقافة أصعب للنقل. الموظفون الجدد يستغرقون وقتاً أطول للإشباع. يمكن للصراع الذي يرتفع بسرعة شخصياً أن يتفاقم بصمت.
معظم الفرق ذات الأداء العالي عن بعد تستثمر في الوقت الدوري شخصياً: نسحب سنوي أو بسنتين حيث يلتقي الفريق بالكامل وجهاً لوجه. العائد على هذا الاستثمار - في العلاقات والثقة والسياق المشترك - يميل إلى تحقيق ارباح لأشهر من العمل عن بعد الذي يتبع.