Η απομακρυσμένη εργασία δεν είναι γραφείο εργασία πάνω από κλήση βιντεο. Οι διευθυντές που προσπαθούν να τρέχουν μια απομακρυσμένη ομάδα σαν μια ίδρυμα ομάδα — πολλές συνεδρίασες, λογοδοσία με βάση την παρουσία, άτυπες έλεγχος διαδρόμου αντικατέστησε με μηνύματα Slack — τείνουν να δημιουργούν τα χειρότερα και των δύο κόσμων: διακεκομμένη βαθιά εργασία, χωρίς τα οφέλη του πρόσωπο-με-πρόσωπο χρόνου.
Οι ομάδες που ευδοκιμούν απομακρυσμένως κατασκευάζουν συστήματα που λειτουργούν ασύγχρονα εξ ορισμού, σύγχρονα επιλογή, και σκόπιμα για την κουλτούρα. Αυτός ο οδηγός καλύπτει το πρακτικό μοντέλο λειτουργίας που κάνει τη διαφορά.
Η κύρια αρχή της αποτελεσματικής διαχείρισης απομακρυσμένου είναι η σχεδίαση επικοινωνίας ώστε να μην απαιτεί ο κάθε να είναι συνδεδεμένος ταυτόχρονα. Αυτό δεν είναι σχετικά με την εξάλειψη συνεδρίασε — είναι σχετικά με το δεσμευμένο σύγχρονο χρόνο για πράγματα που πραγματικά το χρειάζονται.
| Χρησιμοποιήστε ασύγχρονη για | Χρησιμοποιήστε σύγχρονη για |
|---|---|
| Ενημερώσεις κατάστασης, εκθέσεις προόδου, πληροφορίες FYI | Περίπλοκες αποφάσεις που χρειάζονται εξερεύνηση εμπρός και πίσω |
| Πτώχευση σε έγγραφα, σχέδια ή pull requests | Ευαίσθητες συνομιλίες — απόδοση, σύγκρουση, δύσκολα νέα |
| Ερωτήσεις με σαφείς, γεγονικές απαντήσεις | Κατασκευή σχέσης, στιγμές κουλτούρας ομάδας |
| Συνήθης εγκρίσεις και υπογραφές | Onboarding νέων μελών ομάδας στο πλαίσιο και κουλτούρα |
| Τεκμηρίωση και σύλληψη γνώσης | Δημιουργικές συνεδρίασες που χρειάζονται γρήγορη επανάληψη και ιδεοποιημένη |
Χωρίς έναν σαφή ρυθμό, απομακρυσμένες ομάδες ολίσθησαν. Η εργασία εξαφανίζεται σε ατομικά πλαίσια. Τα προβλήματα εμφανίζονται πολύ αργά. Οι άνθρωποι νιώθουν αποκομμένοι από το μεγάλερο εικόνα. Ένα δομημένο ρυθμό — όχι σκληρό, αλλά συνεπές — αποτρέπει αυτό.
Η εμπιστοσύνη σε απομακρυσμένες ομάδες κατασκευάζεται διαφορετικά. Κατά τη διάρκεια πρόσωπο-με-πρόσωπο, η εμπιστοσύνη συσσωρεύεται από μικρές καθημερινές αλληλεπιδράσεις — βλέποντας κάποιον δούλευα σκληρά, πιάνοντας μια γρήγορη συνομιλία, παρατηρώντας συνεπή συμπεριφορά με την πάροδο του χρόνου. Μακρινά, δεν παίρνετε αυτά τα σήματα αυτόματα. Πρέπει να τα σχεδιάσετε.
Απομακρυσμένες ομάδες που λειτουργούν καλά γράφουν πράγματα κάτω. Όχι μόνο αποφάσεις — ο λόγος πίσω από αποφάσεις. Όχι μόνο αποτελέσματα — το πλαίσιο που οδήγησε σε αυτά. Αυτό ακούγεται σαν τελετουργία, αλλά είναι στην πραγματικότητα αυτό που επιτρέπει σε ομάδες να λειτουργούν χωρίς σταθερό σύγχρονο check-ins.
Ο κανόνας του αντίχειρα: αν έχετε απαντήσει την ίδια ερώτηση δύο φορές, γράψτε την απάντηση σε ένα κοινό μέρος. Αν έχετε κάνει μια σημαντική απόφαση, γράψτε μια παράγραφο εξηγώντας γιατί. Αν κάποιος νέος έσχηση αύριο, τι θα έχρεον να βρουν για να έχουν μπει στο παιχνίδι; Αυτό είναι ο στόχος τεκμηρίωσης.
Για όλα τα πλεονεκτήματα — πρόσβαση ταλέντου, ευελιξία, μειωμένο κόστος γενικών — η απομακρυσμένη εργασία έχει πραγματικά κόστη. Η αυθόρμητη συνεργασία είναι πιο δύσκολη. Η κουλτούρα είναι πιο δύσκολη να μεταδίδεται. Οι νέοι υπάλληλοι παίρνουν περισσότερο χρόνο να acculturate. Η σύγκρουση που θα εμφανιζόταν γρήγορα στο πρόσωπο μπορεί να σιωπά ήσυχα.
Οι περισσότερες υψηλής λειτουργικότητας απομακρυσμένες ομάδες επενδύουν σε περιοδικό πρόσωπο-με-πρόσωπο χρόνο: ετήσιο ή δι-ετήσιο offsites όπου όλη η ομάδα συναντά πρόσωπο-με-πρόσωπο. Η απόδοση σε αυτή την επένδυση — σε σχέσεις, εμπιστοσύνη και κοινό πλαίσιο — τείνει να καταβάλει μερίσματα για μήνες απομακρυσμένης δουλειάς που ακολουθούν.