בדיקת יעילות יש משכנתא לא ראויה להיות יקר וקטן. כאשר אנשים שמע "מחקר משתמש," הם תמונה מראה דרך אחת, moderator עם clipboard, וממוך שתיים זמן. זה גרסה של בדיקה קיים וגם יש שימוש שלו — אבל זה לא גרסה רוב צוותי תוכן צורך רוב של זמן.
הגרסה רוב צוותים צורך היא יותר פשוט: חמישה משתמשים, Figma אב-טיפוס או סביבת אומדן, וידאו קרא, ו-45 דקות לכל סאונד. עשוי טוב, זה גדולים הרוב של בעיות יעילות רציניות לפני הם ספינה. עשוי בעקביות — אפילו פעם בכל sprint — זה מייצר שיפור רכוב בתוכן איכות שום כמות של שיתוק-הקדמה analytics יכול חזרו.
הנה איך להפעיל זה מאפס.
חמישה משתתפים היא מספר נכון לרוב בדיקות יעילות. Jakob Nielsen של מחקר הקים שחמישה משתמשים לחשוף סביב 85% של בעיות יעילות, עם diminishing החזרות אחרי זה. הפעול שלוש סאונדים של חמישה משתמשים בנקודות שונה בתהליך עיצוב היא יותר ערך מאשר סאונד אחד עם חמישה עשר.
קריטריה לרקרוט היא יותר חשוב מאשר מספר. בדיקת יעילות עם חמישה אנשים שמקרוב תואם משתמש יעד תהיה גלוי בעיות אמיתי. בדיקה עם חמישה עשר אנשים שלא תואם יהיה יוצר רעש. הגדר שניים או שלוש screening קריטריה — תפקיד, הקשר של שימוש, שכבת נוחות טכני — וחזיקה להם.
הדרך רקרוט מהיר ביותר לרוב צוותים היא דוא"ל קיימת משתמשים שנתנו contact הרשאה. הצע תמיד בינוני — £20 כרטיסיה מתנה היא מספיק ל-45 דקה סאונד. למטרה לכרך סאונדים בתוך אותו שבוע; ארוך יותר הפער בין רקרוט וודיקה, גבוה יותר לא-הוצג שיעור.
הטעות scripting נפוץ ביותר היא כתיבה משימות כהוראות: "לחץ על הגדרות, ואחרי לתוך Notifications, ושינוי העדפה לכ..." זה אומר משתמש מה לעשות, אשר אומר אתה בדיקה אם הם יכול עוקב כיווני, לא אם ממשק היא אינטואיטיבי.
כתוב משימות כתרחישים במקום: "תארך אתה יש היה הגדלה יותר מדי הודעות והתעלם רוצה רק לקבל התראות כאשר מישהו הזכיר אתך ישר. הראה לי מה היית עשה." זה נותן משתמש מטרה ריאליסטי ותן אתה צפה איך הם בעצם navigate — כולל איפה הם קבל בלבול.
הכי קשה חלק של moderating בדיקת יעילות היא התנגדות הדחף לעזור. כאשר משתמש היא בלבול, כל본능אומר לקפוץ בתוך והראה אותם איפה ללחוץ. אבל בלבול היא הנתונים. משתמש מי היא מתקשים אומר אתה משהו היא רע עם ממשק — והרגע אתה התערבות, אתה להפסיד אות.
בקשה משתמשים לחשוב בקול לאורך הסאונד: "כפי שאתה בצא, בדיוק אומר לי מה אתה מסתכל בו ומה אתה חושב." זה מייצר זרימה רציפה של נתונים על דגם נפשי שלהם. הערה לא רק שגיאות אבל hesitations — משתמש מי משהו ל-שלוש שניות לפני לחיצה כפתור נכון יש עדיין גלוי בעיה עיצוב, אפילו אם הם בסוף הצליח.
צעד סנתזה היא שם רוב הערך מוצר — וגם שם רוב צוותים חתך פינות. הערות גולמי מחמש סאונדים הם לא ממצאים. הם הופך ממצאים מתי אתה debrief כצוות, קבוצה תצפיות על ידי נושא, והקצא חומרה דירוגים.
עשה debrief בתוך אותו יום כמו הסאונדים, בזמן תצפיות טריים. קבוצה בעיות לתוך שלוש דלים: קריטי (משתמשים לא יכול בשלם משימה), בינוני (משתמשים בשלם משימה אבל עם קשה משמעותית או שגיאה), וקטן (חיכוך זה לא מנע השלמות). קריטי בעיות צריך להיות קבוע לפני הקדמה. בינוני בעיות צריך להיות prioritised בהשלטת sprint הבא. קטן בעיות בצא ל-backlog.
כתוב עד ממצאים בעמוד יחיד: העליון שלוש קריטי בעיות, עם ראיות מ-לפחות שניים משתתפים כל, והצע עיצוב שינוי לכל. דברים שצורכים כמו שטח מתוך זה שייכות בתוך מסמך נפרד.