רוב בעלי עסק קטנים לא נכשלים כי היה להם רעיון רע. הם נכשלים — או עצרו, או מייצרים עצמם — כי הם לעולם בנו בסיס תפקודי להנהל הדבר כן. אסטרטגיה נראה ומרגש. פעולות לא נראה עד שזה שובר.
הנהלה של עסק קטן טוב אומר עשיית שלוש דברים עם דיוק סביר: בנות מערכות שמפחיתות כאוס, הנח אנשים בתפקידים כדי להצליח כן, ותחזוקה קצב שמחזיק כל צוות דחופה. מאמר זה הולך עמוקה על כל אחד — לא ברמה של עקרונות אבסטרקטיים, אלא בה שאתה בעצם עושה יום שלישי בוקר.
חשוב הנהלה של עסק קטן כמו מנוחה בשלוש אריח. כל אחד תומך באחרים. להתעלם כל אחד והמבנה כל זה משפחה.
מערכת היא כל דבר שעושה תוצאה טוב סביר ללא דרישה למישהו להיות שלהם הטוב ביותר כדי להייצר זה. כאשר איכות תלוי לגמרי בכישרון אישי וזיכרון, זה fragile. כאשר איכות חיות בתהליך, זה הדגיים.
ביקורת כל דבר צוות שלך עובד בקביעות — onboarding קונה, חיוביות, ראיונות השכרה, פרסום תוכן, תמיכת קונה — ושאל: האם זה קורה בעקביות, או זה תלוי בזה מי עושה את זה היום? כל אי עקביות היא מערכת פער. אתה לא צורך מסמך תהליך של 30 עמוד עבור כל אחד. רשימה, תבנית, סרטון קצר Loom הליכה מישהו דרך הצעדים — כל אלה משתנים ידיעה שבט לתהליך transferable.
קטן consultancy זה onboards שלוש קונים חדשים חודש לא יכול להרשות לגמור onboarding צעדים טריים כל פעם. onboarding אחד טוב תבליט חסך 45 דקות לכל קונה ויצר תוצאה עקבית מאשר "בחוק" גישה של זה מזיכרון.
צוותים קטנים רובם скопили כלים על זמן כמו שלא בחרו בהם בעלים. Slack שיש קצר הודעות, חוט דוא"ל עבור עדכוני פרויקט, Google Drive עבור מסמכים, תיקיה שונה עבור קבצי קונה, מנהל משימה זה שתיים משתמשות ואדם אחד בתור בקרת. מידע חיות בכל מקום; שום דבר לא ניתן לחיפוש; הקשר מיאבד.
כל שנה, ביקורת ערם כלים שלך ושאל: מה עושה כל כלי זה שכלי אחר כבר לא כלול? מה יכול אנחנו consolidate? המטרה היא לא minimalism עבור היא, אבל מקומות פחות עבור מידע חשוב לאבד.
בדיקה מטרות שבועית לא צורך לקחת זמן רב — 15 דקות מסתכל בארבע או חמש מספרים: הכנסה, צנרת, ספירה קונה פעיל, כרך כרטיס תמיכה, מיקום מזומן. הערך לא אחד קריאה; זה הדפוס על זמן. בעיות הופך נראה שבועות לפני כאשר אתה מסתכל על נתונים שבועי בגלל חודשי או רבעוני.
השכרה אנשים טובים היא הכרחי אבל לא מספיק. אתה גם צריך לתת להם תנאים כדי להיות יעיל. זה בו צוותים קטנים רבים קצר — הם שכרו אנשים יכולים ו אז מקיף אותם בעמימות, אות מעורבב, והמשוב בלתי מספיק.
כל אדם בצוות שלך צריך להיות יכול לתשובה, ללא מעצור: מה אני בעלות? מה הצלחה בתפקיד שלי נראה? מה הם שניים או שלוש דברים חשובים ביותר אני צריך לעבוד על עכשיו?
אם הם לא יכול לתשובה אלה שאלות בבהירות, הבעיה כמעט בהחלט היא לא את האדם — זה אלה דברים לא בנו לעולם. בהירות תפקיד לא מגביל אנשים טובים; זה משחרר אותם כדי להתמקד. עמימות לא יוצר autonomy — זה יוצר חרדה.
טוב שבועי או bi-weekly 1:1 היא לא סטטוס עדכון פגישה. זה שיחה על איך את האדם עושה, מה מקבל בדרכם, וכאן הם רוצה לגדול. מנהל של בעבודה בשיחה היא בעיקר להקשיב, שאל טוב שאלות, הסר מכשולים. 30 דקה 1:1 בו מנהל בעצם שומע מה חוסם מישהו ותיקונים זה היום שווה יותר מחודש status דוא"ל דיווחים.
כל בעל עסק קטן תביע כן ערך כנות, בעלות, ושיתוף. תרבות היא בעצם הוגדר מה מקבל פרס, מה נתעלם, ומה מעונשים. אם אתה אומר אתה ערך כנות אבל קבוצה אינו ערעור הרעיונות בעלים בפגישות, הנורמה בעצם היא deference. אם אתה אומר אתה ערך בעלות אבל אתה בדוק בעל החלטה, הנורמה בעצם היא תלות.
תרבות היעילה ביותר עבודה היא הבחנת הפער בין אמור ערכים וחיה התנהגות, ושם את זה בהסכמה. "אנחנו אומר אנחנו ערך למידה מטעויות, אבל אני שמתי לב אנחנו לא עושה post-mortems כאשר פרויקטים הולך רע. בואו לתקן את זה."
עסק ללא קצב מעבד בfits ו slumps — spilling לעבר deadlines, שיקום, אז scrambling שוב. קצב לא אומר rigidity. זה אומר checkpoints צפוי שמחזיק אנשים מיודע, דחופה, ויכול לעשות החלטות ללא תורת הבא פגישה גדולה.
עדכון צוות שבועי לא צורך להיות פגישה. עדכון כתוב קצר — זכיות מ שבוע האחרון, עדיפויות נוכחיות, משהו חסום — שחולק בא בעלים עקבי בזמן עקבי נתן כולם תצוגה משותפת ללא משוך אותם לשיחת סינכרוני. שמור פגישות חיות עבור דברים שכנראה צריכים דיון או החלטה.
פעם חודש, בעלים או הנהלת פיננסים צריך משוחק סיכום פיננסי פשוט עם צוות הנהלה: הכנסה vs. לעומת, עמדת כספם, כל הפתעה גדולה. צוותי עסק קטן רובם בחזקת האופלה על פיננסים, כלומר הם לא יכול לעשות trade-off הערכות טובות. אתה לא צורך משוחק מידע משכורת — אבל משוחק מספר הכנסה ובריאות עסק יוצר בעלות משותפת של תוצאה.
בחינת רבעוני היא בו אתה לוקח pulse של תוכנית שנתיים שלך: מה עשינו התחייב ל, מה עשינו בלבוש, מה עשינו למדת, ומה הם שלוש או ארבע עדיפויות חשובות ביותר עבור 90 הימים הבאים? זה גם בו אתה התאימו את התוכנית בהתבסס על מה שנשתנה — שוקים shift, קונים תן אתך משוב, יכולת צוות משתנה. תוכנית שלא עדכון היא תוכנית זה כבר מחוקות.
אף אחד מאלה דברים יצור תוצאות דרמטיות בחודש יחיד. הערך היא בcompounding. צוות זה בחנו מטרות שלו שבועי משימות בעיות לפני. צוות עם תיעוד תהליכים onboards קורים חדשים מהר יותר. צוות עם חזק 1:1s שומר אנשים טובים זמן יותר. צוות עם בהיר קצב רבעוני עושה טוב החלטות מהר יותר.
על פני שנה, עסק קטן זה מריץ טוב — לא בדיוק, אבל בעקביות — יוצר יתרון תפקודי עצום על אחד זה מריץ על heroes וimprovisation. heroes מרגיש יותר מעניין. עקביות vins.