Suporte
Como obter ajuda.
Todos os planos incluem suporte por e-mail e chat, além de relatos de erros e pedidos de funcionalidades na aplicação. Os clientes do Padrão e do Empresarial também podem receber consultoria, migração e ajuda de implementação.
Fale connosco
E-mail
Escreva para support@fabricloop.com. Respondemos no prazo de um dia útil.
support@fabricloop.comChat
Use o chat deste site para falar com uma pessoa da nossa equipa. Um colega responde no chat ou por e-mail, se sair.
Formulário de contacto
Envie uma mensagem através da página de contacto: vendas, suporte, segurança ou imprensa.
ContactoNa aplicação
Comunicar um erro
Use Comunicar problema no menu do perfil. A aplicação captura uma imagem do ecrã para que possa descrever o que correu mal.
Leia os passosPedir uma funcionalidade
Abra Definições → Pedido de funcionalidade para votar em ideias ou descreva uma nova através de Comunicar problema.
Leia os passosPadrão e Empresarial
Os planos pagos podem incluir ajuda prática além do e-mail e do chat:
- Consultoria sobre como estruturar grupos, canais e agentes
- Ajuda de migração quando sair do Slack, do Teams ou de outra ferramenta
- Apoio de implementação para levar o FabricLoop à sua equipa
Diga-nos do que precisa na página de contacto ou escreva para support@fabricloop.com.