कैसे एक डैशबोर्ड बनाएं जिसे आपकी टीम वास्तव में देखेगी

अधिकांश व्यावसायिक डैशबोर्ड को प्रभावित करने के लिए, सूचित करने के लिए नहीं बनाया जाता है। यहाँ बताया गया है कि एक डिजाइन कैसे करें जो फैसले उत्पन्न करता है बजाय विनम्रता से नजरअंदाज किए जाने के।

एक विशेष प्रकार का व्यावसायिक डैशबोर्ड है जिसे हर किसी ने देखा है और कोई उपयोग नहीं करता है। इसे किसी ने बनाया जो परवाह करता है — संभवतः वित्त के प्रमुख या एक महत्वाकांक्षी ऑप्स नेतृत्व — और यह एक Notion पृष्ठ या Looker एम्बेड में रहता है कि बीस लोगों ने बुकमार्क किए हैं और तीन नियमित रूप से देखते हैं। इसमें चालीस मेट्रिक्स हैं, रंग-कोडित सेल, स्पार्कलाइन और एक अंतिम-अपडेट टाइमस्टैम्प जो दो सप्ताह पहले पढ़ता है। यह व्यापक है। यह अनदेखा है।

विफलता तकनीकी नहीं है — यह डिजाइन है। एक डैशबोर्ड जो पार्स करना मुश्किल है, जिसमें व्याख्या की आवश्यकता है, या जो व्यक्तव्य प्रस्तुत करता है "तो क्या?" एक डैशबोर्ड नहीं है। यह एक डेटा डंप है। दुनिया के सर्वश्रेष्ठ डैशबोर्ड बोर हैं डिजाइन: वे सबसे छोटी संख्या में मेट्रिक्स दिखाते हैं कि क्या चीजें अच्छी तरह चल रही हैं, और वे एक नज़र में उत्तर को स्पष्ट करते हैं।

एक डैशबोर्ड को उत्तर देना चाहिए एक एकल प्रश्न

कुछ भी निर्माण करने से पहले, इस प्रश्न का उत्तर दें: जब कोई यह डैशबोर्ड खोलता है, तो वे कौन सा निर्णय तेजी से बना सकते हैं? यदि आप विशिष्ट रूप से उत्तर नहीं दे सकते हैं, तो आप डैशबोर्ड निर्माण के लिए तैयार नहीं हैं। आपको यह तय करना होगा कि यह किसके लिए है — एक कार्यकारी टीम, एक बिक्रय टीम, एक उत्पाद टीम — और उन्हें अपनी नौकरी बेहतर तरीके से करने के लिए क्या जानना चाहिए।

एक कार्यकारी डैशबोर्ड उत्तर देता है: "क्या व्यवसाय ट्रैक पर है?" एक बिक्रय डैशबोर्ड उत्तर देता है: "क्या हम इस महीने संख्या मारेंगे?" एक उत्पाद डैशबोर्ड उत्तर देता है: "क्या उपयोगकर्ता हम जो भेजते हैं उससे मूल्य प्राप्त कर रहे हैं?" प्रत्येक के लिए मेट्रिक्स का एक अलग सेट आवश्यकता होती है। एक डैशबोर्ड बनाने का प्रयास जो सभी तीन का उत्तर देता है एक का उत्पादन करता है जो कोई नहीं देता है।

छः-कार्ड कार्यकारी डैशबोर्ड

अधिकांश छोटे और बढ़ती टीमों के लिए, एक छः-मेट्रिक कार्यकारी डैशबोर्ड पर्याप्त है। लक्ष्य तीन आयामों में व्यवसाय की स्थिति दिखाना है — वृद्धि, प्रतिधारण, और लागत — यह जानने के लिए पर्याप्त संदर्भ के साथ कि क्या प्रत्येक आयाम स्वस्थ है।

प्रत्येक कार्ड चार चीजें दिखाता है: मेट्रिक का नाम, वर्तमान मान, पिछली अवधि की तुलना में परिवर्तन, और एक दहलीज। दहलीज वही है जो एक डैशबोर्ड को कार्यान्वयन योग्य बनाता है — इसके बिना, एक संख्या का कोई अर्थ नहीं है। $84,200 मासिक राजस्व अच्छा या बुरा है यह आपके लक्ष्य पर निर्भर करता है। 2.1% चर्न स्वीकार्य या चिंताजनक है यह आपके बेंचमार्क पर निर्भर करता है। पाठक को इसे याद रखने के लिए न पूछें इसलिए संख्या के साथ लक्ष्य दिखाएं।

दहलीज सिद्धांत: हर मेट्रिक को एक पंक्ति की जरूरत है

एक दहलीज के बिना एक मेट्रिक संदर्भ के बिना एक तथ्य है। दहलीज — जिस मान पर आप कार्य करते हैं — एक डेटा बिंदु को एक परिचालन संकेत में बदल देता है। दहलीज सेट करना एक उपयोगी बातचीत को मजबूर करता है: इस मेट्रिक का कौन सा मान हमें अलग तरीके से कुछ करने के लिए बनाएगा? यदि आप उत्तर नहीं दे सकते हैं, तो मेट्रिक डैशबोर्ड पर नहीं हो सकता है।

दो प्रकार की दहलीजें हैं। एक लक्ष्य दहलीज एक लक्ष्य है — $80,000 से ऊपर राजस्व, 40 से ऊपर NPS। एक चेतावनी दहलीज एक फ़्लोर या छत है — 2.5% से ऊपर चर्न समीक्षा को ट्रिगर करता है, बजट से ऊपर बर्न व्यय ऑडिट को ट्रिगर करता है। दोनों डैशबोर्ड पर हैं। लक्ष्य आपको बताते हैं कि आप जीत रहे हैं। चेतावनी आपको बताए जब कुछ टूट रहा है।

एक डैशबोर्ड को मार डालता है: सबसे आम डिजाइन विफलता

समीक्षा अनुष्ठान जो एक डैशबोर्ड को लायक बनाता है

एक डैशबोर्ड केवल उतना उपयोगी है जितना कि यह सूचित करने वाली बैठक। सबसे मूल्यवान चीज़ जो आप एक अच्छी तरह से डिजाइन किए गए डैशबोर्ड के साथ कर सकते हैं इसे अपनी साप्ताहिक या मासिक व्यावसायिक समीक्षा के पहले पाँच मिनट के रूप में उपयोग करना है। प्रत्येक मेट्रिक के माध्यम से चलें, नोट करें कि क्या यह ट्रैक पर है या बंद है, एक या दो की पहचान करें जिसे चर्चा की जरूरत है, और आगे बढ़ें। डैशबोर्ड को पांच मिनट लेना चाहिए समीक्षा करने के लिए। यह जो चर्चा करता है वह जहां समय जाना चाहिए।

यदि डैशबोर्ड की समीक्षा लगातार दस मिनट से अधिक समय लेती है, तो यह बहुत जटिल है। डेटा काम कर रहा है जो टीम का निर्णय होना चाहिए। अच्छे डैशबोर्ड तेजी से पैटर्न मान्यता का उत्पादन करते हैं — हरा मतलब छोड़ दो, पीला मतलब नोट, लाल मतलब चर्चा — दस मिनट में।