תרבות מרוחקת לא קורית בטעות. במשרד, התרבות מצטברת דרך קרבה — שיחות שנשמעו, ארוחות משותפות, רגע תכנוני בו מישהו רואה שאתה נאבק ומציע לעזור. הסר את המשרד וכל זה נעלם, משאיר רק את התרבות שאתה בנויה בעלים בתחליפה שלה.
הצוותים שמתפתחים מרוחקים אינם אלה עם החלפות הפינג פונג הטובות ביותר על פני Zoom. הם אלה שבונים מבנים מכוונים: נקודות גישה עקביות, נורמות מפורשות, והשקעות אמיתיות בעזרה לאנשים להרגיש נראה וקשור. מאמר זה הוא מדריך מעשי לבניית בדיוק זה.
הטעות הגדולה ביותר שצוותים מרוחקים עושים היא התייחסות לתרבות כמשהו שצריך לקרות באופן טבעי. זה לא. ללא מרחב פיזי יוצר קשר ספונטני, אתה צריך לוח שנה. לא כל פריט צריך להיות פגישה — כמה מהתרבות הטובה ביותר בבנייה קורית באופן לא סינכרוני — אבל זה צריך להיות מתוכנן, עקבי, והוגן.
אנשים מרגישים קשר לצוותים כאשר הם מתקשרים לעתים קרובות וחוקיות שלאלו יש כמה טקסטור אישי. שניהם חשובים. צוות שתקשר כל הזמן אבל רק על משימות עבודה לא מרגיש קוהזיבי — זה מרגיש עסקי. צוות שיש לו אירוע חברתי גדול אחד בשנה אבל אין קשר קבוע לא מרגיש קוהזיבי גם.
קפה הוירטואלי הסיבוב הוא אחד מכלים בניית התרבות היעילים ביותר בעלויות נמוכות זמינים לצוותים מרוחקים. זוגות שני אנשים אקראיים כל שבוע עבור שיחה של עשרים דקות ללא לוח זמנים עבודה. במהלך הרבע, הרוב של אנשים בצוות של עשרה אנשים יפגשו באופן סדיר עם כל אדם אחר. היחסים הבלתי רשמיים שיוצרים הופכים לרקמה חיבור של הצוות כאשר דברים קשים קורים.
במשרד, הכרה לעתים קרובות סביבתית — מישהו רואה אתה נשאר מאוחר, שומע קונה משבח אותך במעבר, משימות שמגבה הוצאת במצגת. אף אחד מזה קורה מרוחק. הכרה צריכה להיות מפורשת וציבורית.
הכרה מרוחקת היעילה ביותר היא ספציפית והתנהגותית: לא "עבודה נהדרת השבוע!" אבל "אני רוצה להתקשר איך פריה טיפלה בהעלאת הלקוח ביום חמישי — היא נשארה שקט, קבלת העובדות ישר לפני התגובה, וגרמה ללקוח מרוצה מאוד להרגיש שנשמע. זה בדיוק התקן." הספציפיות עושה את זה מהימן ומלמד את שאר הצוות מה טוב נראה."
לצוותים מרוחקים לחלוטין, אתר באישור שנתי בו לא היא אופציונלי אם אתה דואג להמשך קוהזיה. המחקר הוא עקבי: אנשים שפגשו פנים לשיתוף פעולה באופן יעיל יותר מרוחק לאחר מכן. ההקשר משותף — אוכל ביחד, השיחה שקורה בהליכה בין מושבים, הבדיחה הפנימית שמתגבשת בדינר — יוצר הון יחסי שמחזיק את הצוות דרך חודשים של אינטראקציה מרוחקת.
זה לא צריך להיות יקר או מעורבב. שלוש ימים בבית שכור איפהשהוא נגישה, עם אג'נדה רווח בין עבודה אסטרטגית וזמן חברתי, מספיק. המפתח הוא שזה קורה בעקביות — בשנה בעת מינימום, באופן אידיאלי כל חצי שנה לצוותים שגדלים או עוברים שינוי משמעותי.
שלוש דברים שתרבות המשרד מספקת באופן אוטומטי אבל צוותים מרוחקים חייבים לבנות בעלים: